Latvijas publiskās bibliotēkas un internets: tehnoloģijas, pakalpojumi un ietekme / BIBLIOTEKĀRI

Transkripts

1 Latvijas publiskās bibliotēkas un internets: tehnoloģijas, pakalpojumi un ietekme Bibliotekāru aptauja 0.gada oktobris - novembris Tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centrs

2 tirgus un sabiedriskās domas pētījumu centrs marketing and public opinion research centre Saturs Aptaujas tehniskā informācija... Respondentu sociāldemogrāfiskais raksturojums... Terminu skaidrojums.... Zināšanas un iemaņas Profesionālās zināšanas un spējas..... Informācijas tehnoloģiju izmantošanas prasmes..... Prasmes darbā ar sabiedrību un masu medijiem Prasmes bibliotēkas interešu pārstāvniecībā..... Apmierinātība ar zināšanām un prasmēm Pieredze lietotāju konsultēšanā un apmācībā.... Līdzdalība mācību pasākumos..... Mācību kursu apmeklēšana un to novērtējums..... Nepieciešamā izglītošana un metodiskā vai konsultatīvā palīdzība.... Uzskati par publiskās pieejas datoru ietekmi uz sabiedrību... Uzskati par bibliotēkas tēlu Informētība par projektiem... Aptaujā izmantotā anketa... SKDS, 0.gada oktobris - novembris

3 Aptaujas tehniskā informācija PĒTĪJUMS Bibliotekāru aptauja PĒTĪJUMA VEICĒJS Pētījumu centrs SKDS MĒRĶA GRUPA Bibliotekāri un bibliotēku vadītāji APTAUJAS METODE WEB aptauja (WAPI) RESPONDENTI Klienta dotā datubāze SASNIEGTAIS IZLASES APJOMS 6 respondenti ĢEOGRĀFISKAIS PĀRKLĀJUMS Visa Latvija APTAUJAS LAIKS SASNIEGTĀS IZLASES RAKSTUROJUMS Respondentu skaits Procentuālais sadalījums KOPĀ REĢIONS Rīga 6.6 Pierīga 6. Vidzeme 0. Kurzeme 0 6. Zemgale.0 Latgale. BIBLIOTĒKAS ATRAŠANĀS VIETA Pilsēta 600. Lauki 66. BIBLIOTĒKAS TIPS Reģiona galvenā bibliotēka ar filiālbibliotēkām. Reģiona galvenās bibliotēkas filiālbibliotēka.0 Reģiona galvenā bibliotēka bez filiālbibliotēkām 0. Cita bibliotēka (bērnu, pilsētas, pagasta). BIBLIOTĒKAS VEIDS Pieaugušo bibliotēka. Bērnu bibliotēka 6. BIBLIOTEKĀRA IEŅEMAMAIS AMATS Bibliotēkas direktors/vadītājs 6. Bibliotēkas direktora /vadītāja vietnieks. Nodaļas vadītājs 0. Galvenais bibliotekārs. Vecākais bibliotekārs. Bibliotekārs 6. Cits 6. BIBLIOTEKĀRA VECUMS 0 - g.v.. - g.v..0 - g.v g.v..6-6 g.v.. 6 un vairāk 6.6 DZIMUMS Vīrietis 6. Sieviete 0. Pētījuma darba grupa Projektu vadīja Materiālu sagatavoja Aptauju vadīja Datu masīvu veidoja Konsultēja Pētījuma metodoloģiju sagatavoja Ieva Strode Zanda Rutkovska, Inese Ilmere, Jūlija Ponomarjova, Anna Sovina Dzintars Smans Saiva Brežinska Daina Pakalna Kristīne Pabērza SKDS, 0.gada oktobris - novembris

4 Respondentu sociāldemogrāfiskais raksturojums Dzimums % Vecums sieviete (n=0) vīrietis (n=6).. 0- g.v. (n=) - g.v. (n=) - g.v. (n=) - g.v. (n=) -6 g.v. (n=) 6 gadi un vairāk (n=) Ieņemamais amats bibliotēkas direktors/ vadītājs (n=66) bibliotēkas direktora/ vadītāja vietnieks (n=) nodaļas vadītājs (n=) galvenais bibliotekārs (n=) vecākais bibliotekārs (n=) bibliotekārs (n=) cits amats (n=) Darba stāžs bibliotēkās kopumā līdz gadiem (n=) 6-0 gadi (n=) -0 gadi (n=) gads un vairāk (n=6).... Bibliotēkas atrašanās vieta pilsētā (n=600) lauku teritorijā (n=66) Vai bibliotēka ir... reģiona galvenā bibliotēka ar filiālbibliotēkām (n=) reģiona galvenās bibliotēkas filiālbibliotēka (n=) reģiona galvenā bibliotēka bez filiālbibliotēkām (n=0) cita bibliotēka (bērnu, pilsētas, pagasta) (n=) Vai bibliotēka ir... pieaugušo bibliotēka (n=) bērnu bibliotēka (n=6).. Reģions (bibliotēku) Rīga (n=) Pierīga (n=) Vidzeme (n=) Kurzeme (n=60) Zemgale (n=) Latgale (n=0) Reģions (statistiskie) Rīga (n=) Pierīga (n=6) Vidzeme (n=) Kurzeme (n=0) Zemgale (n=) Latgale (n=) Apdzīvotas vietas tips Rīga (n=) republikas nozīmes pilsēta (n=) cita pilsēta (n=0) lauki (n=66) Bāze: visi respondenti, n= % 00 SKDS, 0.gada oktobris - novembris

5 REĢIONI (BIBLIOTĒKU) Rīga Rīgas pilsēta Terminu skaidrojums Pierīga Ādažu novads, Babītes novads, Baldones novads, Carnikavas novads, Garkalnes novads, Inčukalna novads, Krimuldas novads, Ķekavas novads, Mālpils novads, Mārupes novads, Olaines novads, Ropažu novads, Salaspils novads, Saulkrastu novads, Sējas novads, Siguldas novads, Stopiņu novads. Vidzeme Alojas novads, Alūksnes novads, Amatas novads, Apes novads, Beverīnas novads, Burtnieku novads, Cesvaines novads, Cēsu novads, Ērgļu novads, Gulbenes novads, Jaunpiebalgas novads, Kocēnu novads, Līgatnes novads, Limbažu novads, Lubānas novads, Madonas novads, Mazsalacas novads, Naukšēnu novads, Pārgaujas novads, Priekuļu novads, Raunas novads, Rūjienas novads, Salacgrīvas novads, Smiltenes novads, Strenču novads, Valkas novads, Valmiera, Varakļānu novads, Vecpiebalgas novads, Baltinavas novads, Balvu novads, Rugāju novads, Viļakas novads. Kurzeme Aizputes novads, Alsungas novads, Brocēnu novads, Dundagas novads, Durbes novads, Engures novads, Grobiņas novads, Jaunpils novads, Jūrmala, Kandavas novads, Kuldīgas novads, Liepāja, Mērsraga novads, Nīcas novads, Pāvilostas novads, Priekules novads, Rojas novads, Rucavas novads, Saldus novads, Skrundas novads, Talsu novads, Tukuma novads, Vaiņodes novads, Ventspils, Ventspils novads. Zemgale Aizkraukles novads, Auces novads, Bauskas novads, Dobeles novads, Iecavas novads, Ikšķiles novads, Jaunjelgavas novads, Jelgava, Jelgavas novads, Kokneses novads, Ķeguma novads, Lielvārdes novads, Neretas novads, Ogres novads, Ozolnieku novads, Pļaviņu novads, Rundāles novads, Skrīveru novads, Tērvetes novads, Vecumnieku novads. Latgale Aglonas novads, Aknīstes novads, Ciblas novads, Dagdas novads, Daugavpils, Daugavpils novads, Ilūkstes novads, Jēkabpils, Jēkabpils novads, Kārsavas novads, Krāslavas novads, Krustpils novads, Līvānu novads, Ludzas novads, Preiļu novads, Rēzekne, Rēzeknes novads, Riebiņu novads, Salas novads, Vārkavas novads, Viesītes novads, Viļānu novads, Zilupes novads. REĢIONI (STATISTISKIE) Rīga Rīgas pilsēta Pierīga Alojas novads, Ādažu novads, Babītes novads, Baldones novads, Carnikavas novads, Engures novads, Garkalnes novads, Ikšķiles novads, Inčukalna novads, Jaunpils novads, Jūrmala, Kandavas novads, Krimuldas novads, Ķeguma novads, Ķekavas novads, Lielvārdes novads, Limbažu novads, Mālpils novads, Mārupes novads, Ogres novads, Olaines novads, Ropažu novads, Salacgrīvas novads, Salaspils novads, Saulkrastu novads, Sējas novads, Siguldas novads, Stopiņu novads, Tukuma novads. Vidzeme Alūksnes novads, Amatas novads, Apes novads, Beverīnas novads, Burtnieku novads, Cesvaines novads, Cēsu novads, Ērgļu novads, Gulbenes novads, Jaunpiebalgas novads, Kocēnu novads, Līgatnes novads, Lubānas novads, Madonas novads, Mazsalacas novads, Naukšēnu novads, Pārgaujas novads, Priekuļu novads, Raunas novads, Rūjienas novads, Smiltenes novads, Strenču novads, Valkas novads, Valmiera, Varakļānu novads, Vecpiebalgas novads Kurzeme Aizputes novads, Alsungas novads, Brocēnu novads, Dundagas novads, Durbes novads, Grobiņas novads, Kuldīgas novads, Liepāja, Mērsraga novads, Nīcas novads, Pāvilostas novads, Priekules novads, Rojas novads, Rucavas novads, Saldus novads, Skrundas novads, Talsu novads, Vaiņodes novads, Ventspils, Ventspils novads. Zemgale Aizkraukles novads, Aknīstes novads, Auces novads, Bauskas novads, Dobeles novads, Iecavas novads, Jaunjelgavas novads, Jelgava, Jelgavas novads, Jēkabpils, Jēkabpils novads, Kokneses novads, Krustpils novads, Neretas novads, Ozolnieku novads, Pļaviņu novads, Rundāles novads, Salas novads, Skrīveru novads, Tērvetes novads, Vecumnieku novads, Viesītes novads. Latgale Aglonas novads, Baltinavas novads, Balvu novads, Ciblas novads, Dagdas novads, Daugavpils, Daugavpils novads, Ilūkstes novads, Kārsavas novads, Krāslavas novads, Līvānu novads, Ludzas novads, Preiļu novads, Rēzekne, Rēzeknes novads, Riebiņu novads, Rugāju novads, Vārkavas novads, Viļakas novads, Viļānu novads, Zilupes novads. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

6 . Zināšanas un iemaņas Pētījuma Latvijas publiskās bibliotēkas un internets: tehnoloģijas, pakalpojumi un ietekme ietvaros 0.gada oktobrī un novembrī tika veikta bibliotekāru aptauja. Respondentiem tika lūgts novērtēt savas profesionālās zināšanas, novērtēt to pietiekamību darbam, raksturot informācijas tehnoloģiju, kā arī interneta resursu un rīku izmantošanas prasmes, prasmes darbā ar sabiedrību un masu medijiem, prasmes bibliotēkas interešu pārstāvniecībā un prasmes bibliotēkas stratēģijas un interešu pārstāvniecības plāna izstrādē un īstenošanā... Profesionālās zināšanas un spējas Saskaņā ar aptaujas rezultātiem vairāk nekā / bibliotekāru kopumā pārzina (atbildes protu ļoti labi un drīzāk protu ) lasītāju apkalpošanas psiholoģiju, konfliktsituāciju risināšanu, lēmumu pieņemšanu (0%), pārzina bibliotēkas informācijas sistēmas (%), lasītāju apmācības plānošanu un organizēšanu (%) un krājuma komplektēšanas politikas izstrādi un īstenošanu (%). Vairāk nekā / bibliotekāru atbildēja, ka kopumā prot veikt bibliotēku darba kvalitātes izvērtējumu un analīzi (0%), plānot bibliotēkas darba procesu (%), apkalpot attālinātos lasītājus (%), sadarboties ar profesionālajām un pārvaldības institūcijām (%) un veidot, strukturēt, izmantot informācijas resursus (%). Vairāk nekā / aptaujāto arī norādīja, ka viņiem ir labas dokumentu apstrādes prasmes (%), viņi pārzina nacionālo nozares likumu, plānošanas dokumentu, standartu, citu normatīvo aktu ievērošanu (%), pārzina, izmanto pētniecības metodes (%), kā arī prot statistiskās informācijas apkopošanu, analīzi (6%) un pārzina informācijas nodrošinājumu reģionālajiem un nacionālajiem kopkatalogiem (6%). Ne mazāk kā puse respondentu atzinīgi vērtēja savas prasmes un spējas arī tādās jomās kā informācijas resursu veidošana un strukturēšana (6%), darbs ar dažādām informācijas lietotāju grupām (60%), licenzēto datubāžu izvēle, iegāde, izmantošanas optimizācija (%) un autortiesību jautājumu pārzināšana (0%) Mazāk nekā puse bibliotekāru norādīja, ka viņi kopumā prot izstrādāt, vadīt projektus (%), ieviest inovācijas, jaunus pakalpojumus (%), veidot elektroniskās datubāzes (%), pārzina ES un starptautisko profesionālo organizāciju dokumentāciju (%). Visretāk pētījuma dalībnieki jutās kompetenti tādās jomās kā dokumentu un kolekciju digitalizācija, iesaistīšanās digitalizācijas kopprojektos un nacionālās digitālās bibliotēkas Letonika veidošanā (%) un metadatu veidošana (%) (lielākā daļa bibliotekāru (attiecīgi 6% un 6%) norādīja, ka šīs lietas neprot). Bibliotekāriem savas profesionālās zināšanas tika lūgts novērtēt arī 00.gadā veiktajā aptaujā. Raksturojot izmaiņas, jāatzīmē, ka 0.gadā, salīdzinot ar 00.gadu, būtiskāk pieaudzis to respondentu īpatsvars, kuri jūtas kompetenti attālināto lasītāju apkalpošanā, statistiskās informācijas apkopošanā un analīzē, kā arī bibliotēku informācijas sistēmu pārzināšanā. Savukārt 0.gadā kritiskāk nekā 00.gadā bibliotekāri vērtējuši savas prasmes tādās jomās kā inovāciju un jaunu pakalpojumu ieviešana, projektu izstrāde un SKDS, 0.gada oktobris - novembris 6

7 vadība, ES un starptautisko profesionālo organizāciju dokumentu pārzināšana, kā arī licenzēto datu bāžu izvēle, iegāde, izmantošanas optimizācija... Informācijas tehnoloģiju izmantošanas prasmes Gandrīz visi (%-00%) bibliotekāri atzinīgi (atbildes protu ļoti labi un drīzāk protu ) vērtēja savas prasmes tādās jomās kā pamatzināšanas datora lietošanā (00%), interneta meklētāju izmantošana (00%), interneta lietošana (00%), e-pastu ar pievienotajiem failiem sūtīšana (00%), vietējo pašvaldību un valsts iestāžu informācijas internetā atrašana (%), bibliotēkas lietotāju konsultēšana informācijas meklēšanā internetā (%) un lietotāju konsultēšana elektroniskā kataloga izmantošanā (%). Vairāk nekā 0% pētījuma dalībnieku atzīmēja, ka kopumā prot lietot datorprogrammatūru (%), novērst vispārīgas tehnoloģiskas problēmas (%), izmantot tiešsaistes datubāzes (%) un palīdzēt citiem apgūt pamatprasmes datora un interneta lietošanā (%). Lielākā daļa aptaujāto bibliotekāru kopumā atzinīgi vērtēja arī savas prasmes telefonzvanu veikšanā, izmantojot internetu (%), dalībā interneta tērzētavās, diskusiju forumos (%) un bibliotēkas profila veidošanā un uzturēšanā bibliotēku portālā (%). Mazāk nekā puse bibliotekāru norādīja, ka prot izmantot failu apmaiņas programmas (%) un veidot mājas lapas / blogus (%). 00.gadā, 00.gadā un 0.gadā veikto aptauju rezultātu salīdzinājums liecina, ka bibliotekāru prasmes ir uzlabojušās visos analizētajos aspektos, un visstraujāk (par vairāk nekā procenta punktiem) laikā no 00.gada līdz 0.gadam pieaudzis to bibliotekāru īpatsvars, kuri prot veikt zvanus, izmantojot internetu, izmantot tiešsaistes datubāzes, izmantot failu apmaiņas programmas, novērst vispārīgas tehnoloģiskas problēmas un veidot mājas lapas/ blogus... Prasmes darbā ar sabiedrību un masu medijiem Absolūtais vairākums bibliotekāru (vairāk nekā /) atbildēja, ka prot veidot un uzturēt kontaktus ar bibliotēkas pastāvīgajiem apmeklētājiem (%), ar potenciālajiem bibliotēkas lietotājiem (%) un ar tuvākajiem bibliotēkas kaimiņiem (%), kā arī noteikt bibliotēkas mērķa auditoriju (6%) un veidot un uzturēt kontaktus ar pašvaldības pārstāvjiem (%). Aptuveni / respondentu atzinīgi novērtēja savas prasmes tādās jomās kā informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem preses paziņojuma veidā (%), citu publisku pasākumu (kas nav preses konferences) organizēšana (6%) un uzstāšanās un prezentēšana (%). Aptaujas dati liecina, ka vairākums bibliotekāru prot arī sagatavot un pasniegt informāciju plašsaziņas līdzekļiem intervijas veidā (66%) vai izvērstas publikācijas veidā (6%), kā arī izmantot sociālos tīklus bibliotēkas tēla veidošanai (%). SKDS, 0.gada oktobris - novembris

8 Mazāk nekā puse bibliotekāru atzinīgi vērtēja savas prasmes bibliotēkas pakalpojumu mārketingā ( pārdošana ) (%), komunikācijā ar sabiedrību (%) vai ar medijiem krīzes situācijā (%), sabiedrisko attiecību/ komunikācijas plāna sagatavošanā (0%) un preses konferences organizēšanā (%). Salīdzinot 00.gadā, 00.gadā un 0.gadā veikto aptauju rezultātus, jāsecina, ka visbūtiskāk (par vairāk nekā 0 procentu punktiem) ir palielinājies to respondentu īpatsvars, kuri atzinīgi vērtē savas prasmes bibliotēkas mērķa auditorijas noteikšanā un sagatavošanā un pasniegšanā plašsaziņas līdzekļiem preses paziņojuma veidā. Nedaudz samazinājusies bibliotekāru pārliecība par prasmēm organizēt preses konferenci... Prasmes bibliotēkas interešu pārstāvniecībā Novērtējot savas spējas bibliotēkas interešu pārstāvniecībā, aptuveni puse bibliotekāru (0%) atbildēja, ka kopumā spēj (atbildes spēju ļoti labi un drīzāk spēju ) aizstāvēt bibliotēkas budžetu, konkurējot ar citām iestādēm pašvaldībā. Aptuveni / bibliotekāru arī atzīmēja, ka spēj izmantot savu personību bibliotēkas tēla veidošanā (%), veidot un ietekmēt vietējās kopienas kultūras un izglītības vidi un tās kvalitāti (%), būt par viedokļa līderi (ietekmēt sabiedrisko domu) vietējā kopienā (%), būt par līderi (0%) un ietekmēt vietējās kopienas sociāli ekonomisko aktivitāti (%). Aptaujas rezultāti liecina, ka bibliotēku direktori/ vadītāji biežāk nekā caurmērā norādīja, ka spēj aizstāvēt bibliotēkas budžetu, konkurējot ar citām iestādēm pašvaldībā (%), izmantot savu personību bibliotēkas tēla veidošanā (%) un veidot, ietekmēt vietējās kultūras un izglītības vidi un tās kvalitāti (6%), bet uz spējām citos uzskaitītajos aspektos norādīts aptuveni tikpat bieži kā caurmērā vai pat retāk. Raksturojot savas prasmes bibliotēkas interešu pārstāvniecībā, / bibliotekāru (%) norādīja, ka kopumā prot (atbildes protu ļoti labi un drīzāk protu ) diskutēt par bibliotēkas/ bibliotēkas lietotāju interesēm ārpus bibliotēkas. Ne mazāk kā / aptaujāto atbildēja, ka kopumā prot veidot pārliecinošu bibliotēkas tēlu (6%), pārstāvēt bibliotēkas/ bibliotēkas lietotāju intereses, sniedzot argumentētas, pārliecinošas prezentācijas (6%), organizēt savas bibliotēkas atbalstītāju un interešu pārstāvju (draugu) grupas (6%), motivēt un iedvesmot savus kolēģus bibliotēkas interešu pārstāvniecības īstenošanai (60%). Aptuveni puse bibliotekāru atzīmēja, ka kopumā prot veidot pastāvīgas un mērķtiecīgas attiecības ar bibliotēkai saistošu lēmumu pieņēmējiem (%), pārstāvēt bibliotēkas/ bibliotēkas lietotāju intereses, uzstājoties ar publiskām runām (%), veidot un uzturēt pastāvīgas attiecības ar mediju pārstāvjiem (%). Salīdzinoši retāk bibliotekāri norādīja, ka kopumā prot iesaistīt vietējos viedokļu līderus bibliotēkas tēla un ietekmes veidošanā, interešu pārstāvniecībā (%), piesaistīt mediju interesi, identificējot medijiem saistošus sižetus un tematus (saturu) (%), organizēt pasākumus un/vai kampaņas bibliotēku interešu pārstāvniecībai, lai panāktu bibliotēkai SKDS, 0.gada oktobris - novembris

9 labvēlīgu lēmumu pieņemšanu (0%) vai finansējuma/ citu resursu un/ vai sponsoru piesaistei (%). Jāpiebilst, ka bibliotēku direktori/ vadītāji biežāk nekā caurmērā atbildēja, ka viņiem piemīt prasmes pārstāvēt bibliotēkas/ bibliotēkas lietotāju intereses, sniedzot argumentētas, pārliecinošas prezentācijas (6%), veidot pastāvīgas un mērķtiecīgas attiecības ar bibliotēkai saistošu lēmumu pieņēmējiem (6%), iesaistīt vietējos viedokļu līderus bibliotēkas tēla un ietekmes veidošanā, interešu pārstāvniecībā (%), kā arī organizēt pasākumus un/vai kampaņas bibliotēku interešu pārstāvniecībai finansējuma/ citu resursu un/ vai sponsoru piesaistei (%). Atbildot uz jautājumiem par prasmēm bibliotēkas stratēģijas un interešu pārstāvniecības plāna izstrādē un īstenošanā, % bibliotekāru norādīja, ka kopumā prot (atbildes protu ļoti labi un drīzāk protu ) organizēt savas bibliotēkas lietotāju aptauju. To, ka kopumā prot organizēt vietējās kopienas (tajā skaitā bibliotēkas nelietotāju) aptaujas, lai iegūtu bibliotēkas darbības nodrošināšanai nozīmīgus datus un informāciju, aptaujātie norādījuši retāk (6%). Aptuveni / respondentu arī norādīja, ka kopumā prot meklēt risinājumu/ veidot bibliotēkas piedāvājumu atbilstoši vietējās kopienas interesēm un vajadzībām (6%) un identificēt un novērtēt vietējas kopienas (sabiedrības) vajadzības (%). Vairāk nekā / aptaujāto atzinīgi vērtējuši savas prasmes arī tādās jomās kā pētījumu, aptauju un citu datu izmantošana bibliotēkas stratēģijas izstrādei un īstenošanai (0%) un bibliotēkas interešu pārstāvniecības darba plānošanai un īstenošanai (6%), kā arī bibliotēkas darbības stratēģijas un darba plānu veidošana saskaņā ar vietējās pašvaldības mērķiem un prioritātēm (6%). Nedaudz retāk bibliotekāri norādījuši, ka prot izstrādāt darba plānu bibliotēkas interešu pārstāvniecības īstenošanai (6%). Saskaņā ar aptaujas datiem bibliotēku direktori/ vadītāji savas prasmes bibliotēkas stratēģijas un interešu pārstāvniecības plāna izstrādē un īstenošanā kopumā atzinīgi vērtējuši biežāk nekā caurmērā, un visbūtiskāk (par vairāk nekā procentu punktiem) no vidējiem rādītājiem atšķiras vērtējumi tādos aspektos kā bibliotēkas darbības stratēģijas un darba plānu veidošana saskaņā ar vietējās pašvaldības mērķiem un prioritātēm (savas prasmes atzinīgi vērtēja 6% bibliotēku vadītāju, caurmērā to atzīmēja 6%) un darba plāna izstrādāšana bibliotēkas interešu pārstāvniecības īstenošanai (6% no bibliotēku vadītājiem, 6% caurmērā)... Apmierinātība ar zināšanām un prasmēm Ne mazāk kā /0 bibliotekāru kā kopumā pietiekamas vērtēja savas prasmes (atbildes pilnīgi pietiekamas un drīzāk pietiekamas ) tādās jomās kā interneta resursu izmantošana (meklēšana internetā, e-pakalpojumu izmantošana u.tml.) (%), lietotāju konsultēšana par informācijas meklēšanas jautājumiem (%), profesionālās zināšanas bibliotēku jomā (%) un lietotāju konsultēšana par datoru un interneta izmantošanas jautājumiem (0%). SKDS, 0.gada oktobris - novembris

10 Kopumā % respondentu ir apmierināti ar savām IT (datoru programmatūras lietošanas) prasmēm, % ar bibliotēkas publicitātes veidošanas un pakalpojumu reklamēšanas prasmēm, 60% ar prasmēm veidot sabiedriskās attiecības (t.sk. darbs ar masu medijiem), un puse (0%) ar prasmēm veikt lietotāju apmācību (organizēt apmācības grupās). Vairākas jomas vērtētas kritiski bibliotekāri savas prasmes par nepietiekamām atzinuši biežāk nekā par pietiekamām šādās jomās: web.0 risinājumu izmantošana (t.sk. blogi, RSS, wiki u.tml.) (šajā jomā prasmes kā pietiekamas vērtēja %, kā nepietiekamas %), profesionālā svešvaloda (pietiekamas prasmes %, nepietiekamas 6%) un lietotāju ar īpašām vajadzībām apkalpošana (piem., vājredzīgo un neredzīgo lietotāju apkalpošana) (pietiekamas prasmes %, nepietiekamas %). Salīdzinot ar agrāk veikto aptauju datiem, jāsecina, ka 0.gadā bibliotekāri nedaudz biežāk nekā 00.gadā ir apmierināti ar savām IT prasmēm, bet citās jomās atšķirības nav vērojamas vai arī vērtējumi kļuvuši kritiskāki. Visvairāk (par vairāk nekā procentu punktiem) samazinājusies apmierinātība ar prasmēm bibliotēkas publicitātes veidošanā un pakalpojumu reklamēšanā, kā arī ar prasmēm sabiedriskajās attiecībās. Novērtējot savas zināšanas un prasmes interneta resursu un rīku izmantošanā, aptuveni / bibliotekāru atbildēja, ka viņu zināšanas un prasmes ir pietiekamas, lai konsultētu un apmācītu citus cilvēkus tādās jomās kā izglītības informācija un pakalpojumi (bibliotēku e-katalogi, datubāzes u.c.) (6%) un darba meklēšana internetā (%). Vairā nekā / respondentu to norādīja arī par ekonomiskajām aktivitātēm internetā (e-bankas, e-iepirkšanās, e-maksājumi u.c.) (6%). Aptuveni puse bibliotekāru (%) norādīja, ka viņu zināšanas ir pietiekamas, lai konsultētu un apmācītu citus cilvēkus kultūras un brīvā laika informācijas resursu izmantošanā, 6% to norādīja par elektronisko komunikāciju, % - par dažādu socializēšanās portālu izmantošanu, % - par e-veselības pakalpojumiem un ar veselību saistītas informācijas meklēšanu, % - par lauksaimniecības informācijas meklēšanu, % - par e-pārvaldes pakalpojumiem, % - par digitālo kolekciju izmantošanu. Pētījuma rezultāti liecina, ka ir vairākas jomas, kurās atbilde manas zināšanas un prasmes ir pietiekamas, lai konsultētu un apmācītu citus cilvēkus ir atzīmēta retāk nekā norādītas atbildes es zinu, kas tas ir, bet nezinu, kā to izmantot un es nezinu, kas tas ir : bibliotekāri salīdzinoši kritiski vērtē savas prasmes un zināšanas video apmaiņas programmu izmantošanā (par pietiekamām prasmes atzina %, bet 0% neprot izmantot vai pat nezina, kas tas ir), digitālo kolekciju veidošanā (% atzinīgi vērtē prasmes, % neprot izmantot vai nezina, kas tas ir), attēlu apmaiņas programmu izmantošanā (% atzinīgi vērtē prasmes, % neprot izmantot vai nezina, kas tas ir) un bloga veidošanā (% atzinīgi vērtē prasmes, % neprot izmantot vai nezina, kas tas ir). Salīdzinot 00.gadā un 0.gadā veikto aptauju rezultātus, jāsecina, ka 0.gadā ir vairāk bibliotekāru, kuri savas zināšanas par pietiekamām atzīst tādās jomās kā darba meklēšana internetā, ekonomiskās aktivitātes internetā, elektroniskā komunikācija, e- veselības pakalpojumi un ar veselību saistītas informācijas meklēšana, ar SKDS, 0.gada oktobris - novembris 0

11 lauksaimniecību saistītas informācijas meklēšana, digitālo kolekciju izmantošana un video apmaiņas programmu izmantošana. Savukārt 0.gadā retāk nekā 00.gadā atbilde manas zināšanas un prasmes ir pietiekamas, lai konsultētu un apmācītu citus cilvēkus atzīmēta, vērtējot zināšanas un prasmes dažādu socializēšanās portālu izmantošanā (jāpiebilst, atšķīrās socializēšanās portālu piemēri anketā 00.gadā tie bija draugiem.lv un FaceBook, bet 0.gadā papildus tiem tika minēts arī Twitter)..6. Pieredze lietotāju konsultēšanā un apmācībā Raksturojot savus darba pienākumus, % aptaujāto bibliotekāru atbildēja, ka viņi strādā bibliotēkas klientu apkalpošanā, t.sk. lietotāju konsultēšanā par datora un interneta izmantošanu. Vēl % norādīja, ka strādā klientu apkalpošanā, bet viņu pienākumos neietilpst klientu konsultēšana par datora un interneta lietošanu, bet 0% atbildēja, ka strādā interneta lasītavā un konsultē lietotājus par šiem jautājumiem. To, ka darba pienākumi nav saistīti ar bibliotēkas lietotāju apkalpošanu, konsultēšanu, atzīmēja % aptaujāto. Salīdzinot 00.gadā un 0.gadā aptaujāto bibliotekāru atbildes, jāatzīmē, ka šogad nedaudz biežāk norādīta atbilde jā, es strādāju bibliotēkas interneta lasītavā un manos pienākumos ietilpst bibliotēkas lietotāju konsultēšana par datora un interneta izmantošanu. Bibliotekāriem, kuru darba pienākumi ir saistīti ar bibliotēkas lietotāju konsultēšanu par datora un interneta izmantošanu, tika lūgts atzīmēt, cik bieži viņi sniedz šādas konsultācijas. Gandrīz / respondentu (6%) atbildēja, ka lietotājus dažādos ar datora un interneta lietošanu saistītos jautājumos konsultē katru vai gandrīz katru dienu. Šādas konsultācijas - reizes nedēļā sniedz 6%, - reizes nedēļā to dara 6%, vismaz reizi mēnesī %, bet retāk % aptaujāto. Pētījuma rezultāti liecina, ka ir palielinājusies konsultāciju par datora un interneta lietošanu sniegšanas intensitāte: atbildi katru vai gandrīz katru dienu 00.gadā atzīmēja %, bet 0.gadā jau 6% aptaujāto bibliotekāru. Atbildot uz jautājumu, kādu apmācības programmu (projektu) bibliotēkas lietotājiem organizēšanā un nodrošināšanā viņi ir piedalījušies, % respondentu norādīja, ka ir pārņēmuši citu bibliotēku pieredzi. Aptuveni / aptaujāto piedalījušies apmācību organizēšanā (%) un ir vadījuši apmācību (vai daļu apmācību) (%), bet % ir izstrādājuši materiālus apmācībai, % ir izstrādājuši apmācību programmu un 6% ir konsultējuši apmācību programmu izstrādātājus. Lielākā daļa bibliotekāru (%-%) norādīja, ka nav piedalījušies šādu apmācības programmu organizēšanā un nodrošināšanā. 00.gadā, 00.gadā un 0.gadā veikto aptauju datu salīdzinājums liecina, ka 0.gadā bibliotekāri ievērojami biežāk norādīja, ka ir piedalījušies apmācību organizēšanā (0.: %, iepriekš %-%) un ir vadījuši apmācību (vai daļu apmācību) (0.: %, iepriekš %-6%). Jāatzīmē, ka arī līdzdalība citos uzskaitītajos pasākumos 0.gadā ir nedaudz palielinājusies. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

12 . Zināšanas un iemaņas.. Profesionālās zināšanas un spējas "Lūdzu, novērtējiet savas profesionālās zināšanas!" % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Lasītāju apkalpošanas psiholoģija, konfliktsituāciju risināšana, lēmumu pieņemšana Bibliotēku informācijas sistēmu pārzināšana Lasītāju apmācības plānošana un organizēšana (bibliotēkas krājuma izmantošana u.c.) Krājuma komplektēšanas politikas izstrāde un īstenošana Bibliotēku darba kvalitātes izvērtējums un analīze Bibliotēkas darba procesu plānošana (īstermiņa operatīvā un ilgtermiņa stratēģiskā plānošana) Attālināto lasītāju apkalpošana (elektroniskās uzziņas, elektronisko dokumentu piegāde) Sadarbība ar profesionālajām un pārvaldības institūcijām (valsts, pašvaldību, nevalstiskajām, privātajām) Informācijas resursu veidošana, strukturēšana, izmantošana Dokumentu apstrādes (klasif., kataloģ., priekšmet., koordinātindeksēšana, anotēšana, svītrkodēšana, bibl. aprakstīšana) prasmes Nacionālo nozares likumu, plānošanas dokumentu, standartu, citu normatīvo dokumentu ievērošana Pētniecības metožu (anketēšana, intervēšana, novērošana) pārzināšana un izmantošana..... Statistiskās informācijas apkopošana un analīze Informācijas nodrošinājums reģionālajiem un nacionālajiem kopkatalogiem Informācijas resursu veidošana un apstrāde Strādāt ar dažādām informācijas lietotāju grupām (profesionālās grupas, invalīdi un cilvēki ar īpašām vajadzībām, mazākumtautības u.c.) Resursu veidošana un strukturēšana Licenzēto datubāžu izvēle, iegāde, izmantošanas optimizācija Autortiesību jautājumu pārzināšana Projektu izstrāde un vadība Inovāciju un jaunu pakalpojumu ieviešana (Bibliotēkas.0 un web.0) Elektronisko datubāžu veidošana Eiropas Savienības un starptautisko profesionālo organizāciju (IFLA, EBLIDA) dokumentu pārzināšana..... Dokumentu un kolekciju digitalizācija, iesaistīšanās digitalizācijas kopprojektos un nacionālās digitālās bibliotēkas Letonika veidošanā Metadatu veidošana Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris

13 "Lūdzu, novērtējiet savas profesionālās zināšanas!" 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Lasītāju apkalpošanas psiholoģija, konfliktsituāciju risināšana, lēmumu pieņemšana 0. Bibliotēku informācijas sistēmu pārzināšana 6 Lasītāju apmācības plānošana un organizēšana (bibliotēkas krājuma izmantošana, informācijas u.c.) Krājuma komplektēšanas politikas izstrāde un īstenošana 6 6 Bibliotēku darba kvalitātes izvērtējums un analīze 6 Bibliotēkas darba procesu plānošana (īstermiņa operatīvā un ilgtermiņa stratēģiskā plānošana) Attālināto lasītāju apkalpošana (elektroniskās uzziņas, elektronisko dokumentu piegāde) 6 Sadarbība ar profesionālajām un pārvaldības institūcijām 6 Informācijas resursu veidošana, strukturēšana, izmantošana 6 Dokumentu apstrādes prasmes 6 0 Nacionālo nozares likumu, plānošanas dokumentu, standartu, citu normatīvo dokumentu ievērošana 6 60 Pētniecības metožu (anketēšana, intervēšana, novērošana) pārzināšana un izmantošana 6 Statistiskās informācijas apkopošana un analīze 6 6 Informācijas nodrošinājums reģionālajiem un nacionālajiem kopkatalogiem 6 0 Informācijas resursu veidošana un apstrāde 6 Strādāt ar dažādām informācijas lietotāju grupām 6 0 Resursu veidošana un strukturēšana 0 Licenzēto datubāžu izvēle, iegāde, izmantošanas optimizācija Autortiesību jautājumu pārzināšana Projektu izstrāde un vadība 0 0 Inovāciju un jaunu pakalpojumu ieviešana (Bibliotēkas.0 un web.0) Elektronisko datubāžu veidošana 0 Eiropas Savienības un starptautisko profesionālo organizāciju (IFLA, EBLIDA) dokumentu pārzināšana Dokumentu un kolekciju digitalizācija, iesaistīšanās digitalizācijas kopprojektos un nacionālās digitālās bibliotēkas Letonika veidošanā Metadatu veidošana Bāze: visi respondenti *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

14 .. Informācijas tehnoloģiju izmantošanas prasmes "Lūdzu, novērtējiet savas prasmes informācijas tehnoloģiju izmantošanā!" % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Pamatzināšanas datora lietošanā (piemēram, ieslēgt, izslēgt datoru, printēt, pārvietot failus) Interneta meklētāju izmantošana (piem., Google) Interneta lietošana (piemēram, e-pasts, mājaslapu meklēšana, sērfošana ) E-pastu ar pievienotajiem failiem sūtīšana Atrast vietējo pašvaldību un valsts iestāžu informāciju internetā Bibliotēkas lietotāju konsultēšana informācijas meklēšanā internetā Bibliotēkas lietotāju konsultēšana elektroniskā kataloga izmantošanā Datorprogrammatūras lietošanas prasmes kopumā (piemēram, Word, Excel, datubāzes, PowerPoint prezentācijas) Vispārīgu tehnoloģisku problēmu novēršana (piemēram, uzkāries dators, iesprūdis papīrs printerī utt.) Tiešsaistes datubāžu izmantošana (piem., NAIS, Lursoft u.c.) Varu palīdzēt citiem apgūt pamatprasmes datora un interneta lietošanā Telefonzvanu veikšana, izmantojot internetu (piem., skype) Dalība interneta tērzētavās ( čatos ), diskusiju forumos (ziņu ievietošana, jaunu diskusiju uzsākšana) Bibliotēkas profila bibliotēku portālā Biblioteka.lv veidošana un uzturēšana Failu apmaiņas programmu izmantošana, lai apmainītos ar filmām, mūziku utt Mājaslapu / blogu veidošana..... Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris

15 "Lūdzu, novērtējiet savas prasmes informācijas tehnoloģiju izmantošanā!" 00., 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums %. Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Pamatzināšanas datora lietošanā (piemēram, ieslēgt, izslēgt datoru, printēt, pārvietot failus)** 00.gads (SKDS) Interneta meklētāju izmantošana (piem., Google) 00.gads (SKDS) Interneta lietošana (piemēram, e-pasts, mājaslapu meklēšana, sērfošana ) 00.gads (SKDS) E-pastu ar pievienotajiem failiem sūtīšana 00.gads (SKDS) Atrast vietējo pašvaldību un valsts iestāžu informāciju internetā*** - pašvaldības - valsts iestādes 00.gads (SKDS) - pašvaldības 00.gads (SKDS) - valsts iestādes Bibliotēkas lietotāju konsultēšana informācijas meklēšanā internetā 00.gads (SKDS) Bibliotēkas lietotāju konsultēšana elektroniskā kataloga izmantošanā 00.gads (SKDS) Datorprogrammatūras lietošanas prasmes kopumā (piemēram, Word, Excel, datubāzes, PowerPoint prezentācijas) Vispārīgu tehnoloģisku problēmu novēršana (piemēram, uzkāries dators, iesprūdis papīrs printerī utt.) 00.gads (SKDS) 00.gads (SKDS) Tiešsaistes datubāžu izmantošana (piem., NAIS, Lursoft u.c.) 00.gads (SKDS) Varu palīdzēt citiem apgūt pamatprasmes datora un interneta lietošanā**** 00.gads (SKDS) Telefonzvanu veikšana, izmantojot internetu (piem., skype) 00.gads (SKDS) Dalība interneta tērzētavās ( čatos ), diskusiju forumos (ziņu ievietošana, jaunu diskusiju uzsākšana) 00.gads (SKDS) 6 Failu apmaiņas programmu izmantošana, lai apmainītos ar filmām, mūziku utt. 00.gads (SKDS) 6 Mājaslapu / blogu veidošana Bāze: visi respondenti *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. 00.gads (SKDS) **00. un 00.gadā tika piedāvāts atbilžu variants "Datorlietošanas prasmes kopumā (piemēram, peles lietošana, printēšana)". ***00. un 00.gadā par valsts un pašvaldības iestādēm tika jautāts atsevišķi ****00.gadā tika piedāvāts atbilžu variants "Varu palīdzēt citiem izmantot datoru un internetu " SKDS, 0.gada oktobris - novembris

16 .. Prasmes darbā ar sabiedrību un masu medijiem "Lūdzu, novērtējiet savas prasmes darbā ar sabiedrību un masu medijiem!" % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Kontaktu veidošana un uzturēšana ar bibliotēkas pastāvīgajiem apmeklētājiem Kontaktu veidošana un uzturēšana ar tuvākajiem bibliotēkas kaimiņiem Kontaktu veidošana un uzturēšana ar potenciālajiem bibliotēkas lietotājiem Bibliotēkas mērķa auditorijas noteikšanas prasmes Kontaktu veidošana un uzturēšana ar pašvaldības pārstāvjiem Informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem preses paziņojuma veidā Citu publisku pasākumu organizēšana Uzstāšanās un prezentēšana Informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem intervijas veidā..... Informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem izvērstas publikācijas veidā Sociālo tīklu (Twitter, Facebook, Draugiem.lv u.c.) izmantošana bibliotēkas tēla veidošanai Bibliotēkas pakalpojumu mārketings ( pārdošana ) Komunikācija ar sabiedrību krīzes situācijās Komunikācija ar medijiem krīzes situācijās Sabiedrisko attiecību / komunikācijas plāna sagatavošana Preses konferences organizēšana Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris 6

17 "Lūdzu, novērtējiet savas prasmes darbā ar sabiedrību un masu medijiem!" 00., 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt/ NA Kontaktu veidošana un uzturēšana ar bibliotēkas pastāvīgajiem apmeklētājiem 00.gads (SKDS) Kontaktu veidošana un uzturēšana ar tuvākajiem bibliotēkas kaimiņiem 00.gads (SKDS) Kontaktu veidošana un uzturēšana ar potenciālajiem bibliotēkas lietotājiem 00.gads (SKDS) Bibliotēkas mērķa auditorijas noteikšanas prasmes 00.gads (SKDS) Kontaktu veidošana un uzturēšana ar pašvaldības pārstāvjiem 00.gads (SKDS) 6 6 Informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem preses paziņojuma veidā 00.gads (SKDS) Citu publisku pasākumu organizēšana 00.gads (SKDS) Uzstāšanās un prezentēšana 00.gads (SKDS) Informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem intervijas veidā 00.gads (SKDS) 0 Informācijas sagatavošana un pasniegšana plašsaziņas līdzekļiem izvērstas publikācijas veidā 00.gads (SKDS) Bibliotēkas pakalpojumu mārketings ( pārdošana ) 00.gads (SKDS) 6 6 Komunikācija ar sabiedrību krīzes situācijās 00.gads (SKDS) 6 Komunikācija ar medijiem krīzes situācijās 00.gads (SKDS) 6 Sabiedrisko attiecību / komunikācijas plāna sagatavošana 00.gads (SKDS) Preses konferences organizēšana 00.gads (SKDS) 6 Bāze: visi respondenti *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

18 .. Prasmes bibliotēkas interešu pārstāvniecībā "Lūdzu, novērtējiet savas spējas!" % Spēju ļoti labi Drīzāk spēju Drīzāk nespēju Pilnīgi nespēju Grūti pateikt Aizstāvēt bibliotēkas budžetu, konkurējot ar citām iestādēm pašvaldībā Izmantot savu personību bibliotēkas tēla veidošanā..... Veidot un ietekmēt vietējās kopienas kultūras un izglītības vidi un tās kvalitāti Būt par viedokļa līderi (ietekmēt sabiedrisko domu) vietējā kopienā Būt par līderi Ietekmēt vietējās kopienas sociāli ekonomisko aktivitāti Bāze: visi respondenti, n=6 "Lūdzu, novērtējiet savas prasmes bibliotēkas interešu pārstāvniecībā (library advocacy)!" % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Diskutēt par bibliotēkas / bibliotēkas lietotāju interesēm ārpus bibliotēkas Veidot pārliecinošu bibliotēkas tēlu Pārstāvēt bibliotēkas / bibliotēkas lietotāju intereses, sniedzot argumentētas, pārliecinošas prezentācijas Organizēt savas bibliotēkas atbalstītāju un interešu pārstāvju (draugu) grupas Motivēt un iedvesmot savus kolēģus bibliotēkas interešu pārstāvniecības īstenošanai..... Veidot pastāvīgas un mērķtiecīgas attiecības ar bibliotēkai saistošu lēmumu pieņēmējiem Pārstāvēt bibliotēkas / bibliotēkas lietotāju intereses, uzstājoties ar publiskām runām Veidot un uzturēt pastāvīgas attiecības ar mediju pārstāvjiem Iesaistīt vietējos viedokļu līderus bibliotēkas tēla un ietekmes veidošanā, interešu pārstāvniecībā Piesaistīt mediju interesi, identificējot medijiem saistošus sižetus un tematus (saturu) Organizēt pasākumus un/vai kampaņas bibliotēku interešu pārstāvniecībai (lai panāktu bibliotēkai labvēlīgu lēmumu pieņemšanu) Organizēt pasākumus un/vai kampaņas bibliotēku interešu pārstāvniecībai (finansējuma / citu resursu un/vai sponsoru piesaistei) Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris

19 "Lūdzu, novērtējiet savas prasmes bibliotēkas stratēģijas un interešu pārstāvniecības plāna izstrādē un īstenošanā!" % Protu ļoti labi Drīzāk protu Drīzāk neprotu Pilnīgi neprotu Grūti pateikt Organizēt savas bibliotēkas lietotāju aptaujas Meklēt risinājumu / veidot bibliotēkas piedāvājumu atbilstoši vietējās kopienas interesēm un vajadzībām Identificēt un novērtēt vietējās kopienas (sabiedrības) vajadzības Izmantot pētījumu, aptauju un citus datus bibliotēkas stratēģijas izstrādei un īstenošanai Organizēt vietējās kopienas (tajā skaitā bibliotēkas nelietotāju) aptaujas, lai iegūtu bibliotēkas darbības nodrošināšanai nozīmīgus datus un informāciju Izmantot pētījumu, aptauju un citus datus bibliotēkas interešu pārstāvniecības darba plānošanai un īstenošanai Veidot bibliotēkas darbības stratēģiju un darba plānus saskaņā ar vietējās pašvaldības mērķiem un prioritātēm Izstrādāt darba plānu bibliotēkas interešu pārstāvniecības īstenošanai Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris

20 .. Apmierinātība ar zināšanām un prasmēm "Lūdzu, novērtējiet, vai zināšanas un prasmes šajās jomās ir pietiekamas Jūsu darbam!" % Pilnīgi pietiekamas Drīzāk pietiekamas Drīzāk nav pietiekamas Pilnīgi nepietiekamas Šādas iemaņas manā darbā nav nepieciešamas Grūti pateikt Interneta resursu izmantošana (meklēšana internetā, e-pakalpojumu izmantošana utml.) Lietotāju konsultēšana par informācijas meklēšanas jautājumiem Profesionālās zināšanas bibliotēku jomā Lietotāju konsultēšana par datoru un interneta izmantošanas jautājumiem IT prasmes (datoru, programmatūras lietošana) Bibliotēkas publicitātes veidošana un pakalpojumu reklamēšana Sabiedriskās attiecības (t.sk. darbs ar masu medijiem) Lietotāju apmācība (organizētas apmācības grupās) Web.0 risinājumu izmantošana (t.sk. blogi, RSS, wiki utml.) Profesionālā svešvaloda Lietotāju ar īpašām vajadzībām apkalpošana (piem., vājredzīgo un neredzīgo lietotāju apkalpošana) Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris 0

21 "Lūdzu, novērtējiet, vai zināšanas un prasmes šajās jomās ir pietiekamas Jūsu darbam!" 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums % Pilnīgi pietiekamas Drīzāk pietiekamas Drīzāk nav pietiekamas Pilnīgi nepietiekamas Šādas iemaņas manā darbā nav nepieciešamas Grūti pateikt Interneta resursu izmantošana (meklēšana internetā, e-pakalpojumu izmantošana utml.) Lietotāju konsultēšana par informācijas meklēšanas jautājumiem Profesionālās zināšanas bibliotēku jomā Lietotāju konsultēšana par datoru un interneta izmantošanas jautājumiem IT prasmes (datoru, programmatūras lietošana) Bibliotēkas publicitātes veidošana un pakalpojumu reklamēšana 6 0. Sabiedriskās attiecības (t.sk. darbs ar masu medijiem) Lietotāju apmācība (organizētas apmācības grupās) 6 0. Web.0 risinājumu izmantošana (t.sk. blogi, RSS, wiki utml.) Profesionālā svešvaloda Lietotāju ar īpašām vajadzībām apkalpošana (piem., vājredzīgo un neredzīgo lietotāju apkalpošana) 6 0. Bāze: visi respondenti *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

22 "Lūdzu, novērtējiet savas zināšanas un prasmes izmantot Interneta resursus un rīkus!" % Manas zināšanas un prasmes ir pietiekamas, lai konsultētu un apmācītu citus cilvēkus Es zinu, kas tas ir un protu to izmantot, tomēr manas zināšanas nav pietiekamas, lai apmācītu citus Es zinu, kas tas ir, bet nezinu, kā to izmantot Es nezinu, kas tas ir Izglītības informācija un pakalpojumi (bibliotēku e-katalogi, datubāzes u.c.) Darba meklēšana internetā Ekonomiskās aktivitātes internetā (e-bankas, e-iepirkšanās, e- maksājumi u.c.) Kultūras un brīvā laika informācijas un resursu izmantošana (arī interešu grupas utml.) Elektroniskā komunikācija (e-pasts, Skype, forumi, čati utml.) Dažādu socializēšanās portālu izmantošana (piem., Twitter, draugiem.lv, FaceBook u.c.) E-veselības pakalpojumi un ar veselību saistītas informācijas meklēšana (medicīnas un veselības pakalpojumi internetā) Ar lauksaimniecību saistīta informācijas meklēšana.... E-pārvaldes pakalpojumi (pašvaldības un valdības e-pakalpojumi utml.) Digitālo kolekciju izmantošana (piemēram, Periodika.lv, Raduraksti, Zudusī Latvija u.c.).... Video apmaiņas programmu izmantošana (YouTube u.c.) Digitālo kolekciju veidošana (vietējā satura radīšana, piemēram, novadpētniecības objektu digitalizēšana vai jaunu digitālu objektu (foto, video u.c.) veidošana)..0.. Attēlu apmaiņas programmu izmantošana (Flickr u.c.) Bloga veidošana % 00 Bāze: visi respondenti, n=6 SKDS, 0.gada oktobris - novembris

23 "Lūdzu, novērtējiet savas zināšanas un prasmes izmantot interneta resursus un rīkus!" 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums % Manas zināšanas un prasmes ir pietiekamas, lai konsultētu un apmācītu citus cilvēkus Es zinu, kas tas ir un protu to izmantot, tomēr manas zināšanas nav pietiekamas, lai apmācītu citus Es zinu, kas tas ir, bet nezinu, kā to izmantot Es nezinu, kas tas ir NA Izglītības informācija un pakalpojumi (bibliotēku e-katalogi, datubāzes u.c.) Darba meklēšana internetā 6 Ekonomiskās aktivitātes internetā (ebankas, e-iepirkšanās, e-maksājumi u.c.) Kultūras un brīvā laika informācijas un resursu izmantošana (arī interešu grupas utml.) 0 Elektroniskā komunikācija (e-pasts, Skype, forumi, čati utml.) Dažādu socializēšanās portālu izmantošana (piem., Twitter, draugiem.lv, FaceBook u.c.)** E-veselības pakalpojumi un ar veselību saistītas informācijas meklēšana (medicīnas un veselības pakalpojumi Internetā) 0 Ar lauksaimniecību saistītas informācijas meklēšana*** E-pārvaldes pakalpojumi (pašvaldības un valdības e- pakalpojumi utml.)**** 0 Digitālo kolekciju izmantošana (piemēram, Periodika.lv, Raduraksti, Zudusī Latvija u.c.)***** Video apmaiņas programmu izmantošana (YouTube u.c.) Attēlu apmaiņas programmu izmantošana (Flickr u.c.) Bloga veidošana % 00 Bāze: visi respondenti *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. **00.gadā tika piedāvāts atbilžu variants "Dažādu socializēšanās portālu izmantošana (piem., draugiem.lv, FaceBook u.c.)". ***00.gadā tika piedāvāts atbilžu variants "Ar lauksaimniecību saistītas informācijas pieejamība". ****00.gadā tika piedāvāts atbilžu variants "E-pakalpojumu izmantošana (pašvaldības un valdības e-pakalpojumi utml.)". *****00.gadā tika piedāvāts atbilžu variants "Digitālo bibliotēku izmantošana". SKDS, 0.gada oktobris - novembris

24 .6. Pieredze lietotāju konsultēšanā un apmācībā "Vai Jūsu darba pienākumi ir saistīti ar bibliotēkas lietotāju apkalpošanu?" JĀ, es strādāju bibliotēkas interneta lasītavā un manos pienākumos ietilpst bibliotēkas lietotāju konsultēšana par datora un interneta izmantošanu.6% NĒ, mani darba pienākumi nav saistīti ar bibliotēkas lietotāju apkalpošanu, t.sk., konsultēšanu par datora un interneta izmantošanu.% JĀ, es strādāju apkalpošanā, bet manos pienākumos neietilpst lietotāju konsultēšana par datora un interneta izmantošanu 6.6% Bāze: visi respondenti, n=6 JĀ, es strādāju apkalpošanā, t.sk., bibliotēkas lietotāju konsultēšanā par datora un interneta izmantošanu.0% 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums JĀ, es strādāju apkalpošanā, t.sk., bibliotēkas lietotāju konsultēšanā par datora un Interneta izmantošanu JĀ, es strādāju apkalpošanā, bet manos pienākumos neietilpst lietotāju konsultēšana par datora un Interneta izmantošanu JĀ, es strādāju bibliotēkas Interneta lasītavā un manos pienākumos ietilpst bibliotēkas lietotāju konsultēšana par datora un Interneta izmantošanu NĒ, mani darba pienākumi nav saistīti ar bibliotēkas lietotāju apkalpošanu, t.sk., konsultēšanu par datora un Interneta izmantošanu Grūti pateikt % Bāze: visi respondenti *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

25 "Cik bieži Jūs konsultējat bibliotēkas lietotājus dažādos ar datora un interneta lietošanu saistītos jautājumos?" Vismaz reizi mēnesī.% Retāk 0.% - reizes nedēļā.% - reizes nedēļā 6.% Katru vai gandrīz katru dienu 6.% Bāze: respondenti, kuru darba pienākumi ir saistīti ar bibliotēkas lietotāju konsultēšanu, n=00 00., 00.* un 0.gada aptauju datu salīdzinājums % Katru vai gandrīz katru dienu - reizes nedēļā - reizes nedēļā Vismaz reizi mēnesī Retāk Nekad Grūti pateikt % 00 Bāze: respondenti, kuru darba pienākumi ir saistīti ar bibliotēkas lietotāju konsultēšanu *00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. SKDS, 0.gada oktobris - novembris

26 "Vai Jūs esat piedalījies kādas apmācības programmas (projekta) bibliotēkas lietotājiem organizēšanā un nodrošināšanā?" % Jā Nē Esmu pārņēmis citu bibliotēku pieredzi.. Esmu piedalījies apmācību organizēšanā. 6. Esmu vadījis apmācību (vai daļu apmācību) Esmu izstrādājis materiālus (vai daļu materiālu) apmācībai. 6. Esmu izstrādājis apmācību programmu.0.0 Esmu konsultējis apmācību programmu izstrādātājus Bāze: visi respondenti, n= *., 00.** un 0.gada aptauju datu salīdzinājums % Jā Nē NA Esmu pārņēmis citu bibliotēku pieredzi 0 60 Esmu piedalījies apmācību organizēšanā 00.gads (SKDS) 6 Esmu vadījis apmācību (vai daļu apmācību) 00.gads (SKDS) Esmu izstrādājis materiālus (vai daļu materiālu) apmācībai 00.gads (SKDS) 6 6 Esmu izstrādājis apmācību programmu 00.gads (SKDS) Esmu konsultējis apmācību programmu izstrādātājus 00.gads (SKDS) 6 Bāze: visi respondenti *00.gadā tika jautāts: "Vai Jūs esat piedalījies kādās apmācības programmās (projektos) bibliotēkas lietotājiem kādā no uzskaitītajiem veidiem?" **00.gada SPI aptaujas dati tika pārrēķināti. SKDS, 0.gada oktobris - novembris 6

27 . Līdzdalība mācību pasākumos 0.gada oktobrī un novembrī veiktā pētījuma ietvaros bibliotekāriem lūdza atzīmēt, kuros mācību kursos viņi 00.gadā un 00.gadā ir piedalījušies, novērtēt šo kursu kvalitāti, kā arī raksturot, kādas mācības, metodiskā vai konsultatīvā palīdzība viņiem būtu nepieciešama... Mācību kursu apmeklēšana un to novērtējums Raksturojot, kādos mācību kursos ir piedalījušies pēdējo divu gadu laikā, bibliotekāri visbiežāk minēja kursus par klientu portāla e-latvenergo iespējām (%). Vairāk nekā puse aptaujāto minēja arī kursus par vienoto pakalpojumu portālu (%), par Latvijas bibliotēku portālu un vietējā satura publicēšanas iespējām (%) un par Latvijas datubāžu elektroniskajiem resursiem bibliotēkām (%). Tikai nedaudz retāk atzīmēti kursi par e-dienesta iespējām (6%) un par mentoringu bibliotēkā darbam ar bērniem (%). Vairāk nekā /0 bibliotekāru norādīja arī, ka pēdējo divu gadu laikā apmeklējuši kursus par SEB i-bankas iespējām (0%), par budžeta pārvaldīšanu pārmaiņu laikā (%), par praktiskiem rīkiem un metodēm personīgās naudas plūsmas sabalansēšanai (%) un EBSCO datubāzēm (6%). Salīdzinoši retāk minēti kursi par datora un interneta pieejamību cilvēkiem ar redzes traucējumiem (%), par metodiku darbā ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām (%) un par metodiku informācijas tehnoloģiju pamatiemaņu apmācībai sociālā riska grupu pārstāvjiem bibliotēkās (%). To, ka pēdējo divu gadu laikā nav piedalījušies nevienā no uzskaitītajiem kursiem, norādīja % bibliotekāru. Saskaņā ar pētījuma rezultātiem bibliotekāri augstu vērtējuši apmeklēto kursu kvalitāti par visiem uzskaitītajiem kursiem %-% bibliotekāru norādīja, ka ar to kvalitāti ir kopumā apmierināti (atbildes ļoti apmierināts un drīzāk apmierināts ). Atbildi ļoti apmierināts respondenti visbiežāk norādīja, novērtējot kursus par e-dienesta iespējām (%) un par vienoto pakalpojumu portālu (0%). Vairāk nekā / aptaujāto bibliotekāru bija ļoti apmierināti arī ar kursiem par klientu portāla e-latvenergo.lv iespējām (6%), par mentoringu bibliotēkā darbam ar bērniem (6%), par SEB i-bankas iespējām (%), par Latvijas bibliotēku portālu un vietējā satura publicēšanas iespējām (%) un par Latvijas datubāžu elektroniskajiem resursiem bibliotēkām (%). Ne mazāk kā / respondentu bija ļoti apmierināti arī ar kursu kvalitāti tādās jomās kā budžeta pārvaldīšana pārmaiņu laikā (%), EBSCO datubāžu apmācības (%), metodika darbā ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām (%), praktiski rīki un metodes personīgās naudas plūsmas sabalansēšanai (%), metodika informācijas tehnoloģiju pamatiemaņu apmācībai sociālā riska grupu pārstāvjiem bibliotēkās (%), kā arī datora un interneta pieejamība cilvēkiem ar redzes traucējumiem (%). SKDS, 0.gada oktobris - novembris