Vietejais_produkts_tirgus_Klepers

Transkripts

1 Vietējā produkta virzība tirgū. Veiksmīga mārketinga pamatnosacījumi. Vietējais produkts (Kurzemes zīmols) - Ražots Kurzemē Struņķukrogs, Andris Klepers, Dr.geogr.

2 Pakalpojuma komercializācijas process Iztēlošanās komerciālās iespējas Inkubēšana komerciālā potenciāla noteikšana Demonstrē -šana produkti & procesi komerciālā kontekstā Iekļūšana tirgū komerciālās spējas pamatotība Izaugsme & ilgtspēja radīt finansiālu atdevi nāves ieleja Resursu mobilizēšana

3 Sklandrauša komercializācija Iztēlošanās komerciālās iespējas Inkubēšana komerciālā potenciāla noteikšana Demonstrē -šana produkti & procesi komerciālā kontekstā Iekļūšana tirgū komerciālās spējas pamatotība Izaugsme & ilgtspēja radīt finansiālu atdevi nāves ieleja Resursu mobilizēšana

4 Vajadzību hierarhija tūrismā

5 Hundertvassera WC Vīnē

6 Dzēriena pasniegšana Karību jūrā

7 Šampanieša degustēšana Krimā

8 Pievienotās vērtības radīšana Atšķirīgs Konkurētspējīgā pozīcija Ražotas preces Piegādāti pakalpojumi Skatuviska pieredze Neatšķirīgs Pamata produkti Tirgus Cenas Priekšrocības

9 Cilvēka talants un pievienotā vērtība KONRĀDS UBĀNS Siena laiks g. Audekls, eļļa. 54 x 65 cm Cena: LVL

10 Par ko sūdzas ēdināšanas jomā? Cenai neatbilstoša ēdiena kvalitāte 6% Neprecīza reklāmas komunikācija 4% Naudas krāpšana 9% Netīrs 6% Neprecīza pasūtījuma izpilde 8% Cits 12% Neadekvāti ilga gaidīšana 8% Slikta apkalpošana 27% Neprasmīgi pagatavots ēdiens 20% Sūdzības restorānos, kafejnīcās, bāros. A.Klepers, I.Kucina, 2012, pēc Sudzibas.lv; n=308

11 Tūrisms un pieredzes ekonomika Autentisku uma fons Pamatā tematiska pieredze Visu piecu maņu iesaiste Padarīt pieredzi dzīvu līdzdarbošanās Personalizēšana Prasme pārsteigt Iespaidus harmonizēšana ar pozitīvu noskaņu Novērst negatīvās noskaņas Padarīt atmiņā paliekošu Klients iesaistās produkta veidošanā un reklamēšanā Local - Locale - Hand-made - Slow kā modes vārdi

12 Kurzemes zīmols - izpausmes

13 Latvijas / Kurzemes tradicionālie ēdieni Soļanku un vistas karbonādi atradīsim ikvienā kafejnīcā... Tradicionāls?

14 Apmeklējumu skaits tūristu piesaistēs Latvijā A.Klepers, 2011, balstot uz TIC, uzņēmēju sniegtajiem datiem un publicitāti medijos

15 Tūrisma plūsmas saistības Suitu nov.

16 Tūrisma plūsmas saistības Ventspils

17 Satiksmes intensitāte uz Vidzemes galvenajiem ceļiem (automašīnas vidēji dienā) Mārketinga stratēģijas Plūsmas raksturs Vajadzības Specifiska tirgus izpēte 17

18 6493 (1127) 18

19 Pasts Veikals Viesnīca DUS 6493 (1127) Krogs Veikals 19

20 Misija un ambīcijas Ilgtermiņa redzējums uzņēmuma attīstībai un galvenās prioritātes darbībā Mērķi Stratēģija Vērtības Uzņēmuma vērtības, standarti un attieksme pret klientu, produktu; misijas stratēģija (labumi klientu vārdiem un konkurētspējīgās priekšrocības, salīdzinot ar konkurentiem) Standarti un izturēšanās

21 Situācijas izvērtēšana un tirgus izpēte Tendences, ārējā ietekme (politika, vide, ekonomika, tehnoloģija, sociālie procesi) Gadi Sievietes Vīrieši

22 Iekšējās vides novērtēšana (to, ko varam ietekmēt) Tirgus novērtēšana (produkta attīstības tendences un būtība, zemākā un augstākā tirgus cena, vidējā tirgus cena, kopējā tirgus lielums absolūtajos skaitļos (cik daudz teorētiski varētu būt gatavi iegādāties mūsu produktu)u.c.) Tirgus lielums un sadalījums (Pieprasījuma raksturošana, esošais tirgus sadalījums, iespējamo klientu noteikšana).

23 Konkurence vietējais tūrisms Konkurence Latvijas tirgū vietējo tūrisma galamērķu līmenī (Pamatā izmantoti CSB gada dati par apkalpoto vietējo viesu skaitu viesnīcās un citās tūristu mītnēs). Klepers, 2012

24 Tūristu mītņu izvietojums Latvijā A.Klepers, 2011 Koordinātas Vietas.lv

25 Ceļojumu sadalījums Kurzemē Ceļojumu sadalījums pēc to veida un norises ilguma Kurzemes plānošanas reģionā (speciāli pieprasīti dati no CSB, 2011).

26 Stipro un vājo pušu izvērtējums attiecībā pret konkurentiem (salīdzinājums ar diviem tiešajiem konkurentiem stiprās un vājās puses gan savas, gan viņu, lai varētu precīzāk veidot pozicionējumu) Stiprās puses PAŠI LABĀKAIS PIEMĒRS 1 LABĀKAIS PIEMĒRS 2 Stratēģiskās iespējas (tiek stiprinātas savas stiprās puses uz konkurentu vājo pušu fona).

27 Konkurence uzņēmumu līmenis Viesnīcu pozicionējumspēc cenas (EUR) un kvalitātes vērtējuma (izmantojot Booking.com, , Klepers, Kucina Noctiicus 2012) attēlotas 32 viesnīcas no Siguldas, Cēsīm, Līgatnes, Valmieras un apkārtnes Wolmar 3* Hotel Atpūta 3* Hotel Naktsmājas 3* Aparjods 3* Reinis 50 Province Dikļi Palace Hotel 4* 45 pozicionējums

28 Kas ir mūsu klients? No kurienes viņš/a ierodas? Cik viņš/a vecs, dzimums? Kādā kompānijā ierodas (viens, ģimene, draugi, skolēni, tūrisma firmas organizēta grupa)? Kāda ir viņa maksātspēja? Kāda ir viņa izturēšanās, paradumi? Intereses, vērtības, rīcības, lēmumu pieņemšana!

29 KONKRETIZĒJOŠA PLĀNOŠANA Mērķa tirgu svarīguma noteikšana (augstākās prioritātes mērķauditorija, prioritārā un perspektīvā) Konkurētspējīgās priekšrocības (zema cenas un mērena kvalitāte vai augsta cena un ļoti augsta kvalitāte, labāka klientu vajadzību izprašana, inovācijas, zīmolvedības utt.) Pozicionēšana (ar ko atšķiramies no konkurentiem attiecībā uz mūsu klientiem un viņu vajadzībām) Sadarbības politika asociācijas, sadarbības tīklu organizācijas, partnerība, klastera iniciatīvas

30 Savu īpašo vērtību atrašana un sasaiste ar klientu uztveri Pozicionēšana Lai gūtu sekmes mūsu informācijas pārsātinātajā sabiedrībā, uzņēmumam ir jāizveido konkrēta «pozīcija» sava potenciālā klienta prātā. Jārūpējas ne tik daudz par savu produktu vai pakalpojumu, bet gan par to, kādu ietekmi tie atstāj uz klientu prātiem. Rozīnīte, odziņa, personas kods...

31 IEVIEŠANA UN ĪSTENOŠANA Produktu koncepcija (konkrētu produktu attīstīšana, programmu veidošana, piedāvājums, stratēģiskie produkti) Cenas, izplatīšanas un komunicēšanas ietvars Mūsdienu tendences web 2.0, klientu iesaiste produktu radīšanā, izplatīšanā un komunikācijā, korporatīvā atbildība (...) pilnībā mainīta izpratne par tradicionālo mārketinga lietišķo ieviešanas daļu

32 Rīcības plāns Produktu veicināšanas plāns - 1 gadam Aktivitāte Mērķauditorija Izmaksas un to avots Laiks (pa mēnešiem) Atbildība

33 ATGRIEZENISKĀ SAIKNE Monitoringa indikatori Atskaites punkta mērījumi Atgriezeniskā saite Tirgus izpēte Misija Mērķis Plānošana Kontrole Ieviešana

34 Tūrisms kā sistēma Foto: nkmva.gov.lv; rezeknesnovads.lv, gnp.gov, ikskile.lv

35 Spēle dažādās līgās Nacionālā un reģiona asociāciju stratēģijas Klasteris sadarbība konkurencē, inovācijas, vienots vietas mārketings specializācija Mērķa tirgus mērogs Starptautisks Mikroklasteris Uzņēmums tīklu sinerģijas papildu pievienotā vērtība, pozicionēšana kvalitāte konkurētspējīgās priekšrocības Vietējais, tuvākie ārvalstu reģioni

36 Galamērķa organizēšana T.s. trīskāršās spirāles efekts: * attīstības lēmumu pieņemšana saskaņoti ar visām trijām pusēm; * inovāciju ieviešanas potenciāls * mēroga ekonomija Pašvaldības (TIC un pašvaldības aģentūras, sadarbība ar TAVA, nozaru asociācijām u.c.) Vietas attīstības ideja un tūrisms kā viens no trijiem vietas izaugsmes veicināšanas komponentiem Dominē uzņēmēji, iesaistās ar savu līdzmaksājumu Funkcionāls rajons, ne strikti saistīts ar administratīvajām robežām Lietišķie tirgus pētījumi, tendences, inovācijas