VIENA STRATĒĢIJA Mūsu slimnīcas stratēģija ir vairāku simtu cilvēku - slimnīcas darbinieku un bērnu vecāku - kopdarbs, viņu ieguldītās enerģijas un re

Transkripts

1 VIENA STRATĒĢIJA Mūsu slimnīcas stratēģija ir vairāku simtu cilvēku - slimnīcas darbinieku un bērnu vecāku - kopdarbs, viņu ieguldītās enerģijas un redzējuma rezultāts. Tā ir mūsu nākamo piecu gadu ceļa karte, kurā iezīmētas piecas svarīgākās mūsu darbības prioritātes un kuras mērķis ir palīdzēt mums gan sekmīgi un efektīvi tikt galā ar tiem uzdevumiem, ko izvirza strauji mainīgā un izaicinājumu pārpilnā Latvijas un pasaules veselības aprūpes vide, gan izmantot plašās iespējas, ko tā piedāvā. Stratēģija atspoguļo mūsu slimnīcas atjaunoto misiju un vīziju un ir balstīta tajās vērtībās, kas vienlīdz svarīgas visiem kā slimnīcas darbiniekiem, tā bērniem un viņu ģimenēm. Tā apliecina, ka, aprūpējot pacientus ar iedvesmu un atbildību, nemitīgi mācoties un pilnveidojoties, mēs varam paveikt lielus darbus - ne tikai ārstēt, novērst slimības un to iespējamās komplikācijas, bet arī uzlabot bērnu un viņu vecāku dzīves kvalitāti un padarīt mūsu valsti mazajiem tās iedzīvotājiem veselīgāku. Mūsu slimnīcas spēks balstīts tās ilggadējā pieredzē un lojālos, pieredzes bagātos darbiniekos. Profesionālā un uzticamā komanda ir slimnīcas nozīmīgākais kapitāls, kura tālākais pieaugums un atdeve ir atkarīgi tikai un vienīgi no mums pašiem. Mūsu bijušo kolēģu enerģija un zināšanas ir ieguldītas slimnīcas izveidē un attīstībā kopš gada. Šodien mūsu uzdevums ir integrēt visu līdz šim radīto un sasniegto slimnīcas jaunajā, mūsdienīgajā veidolā, atbilstoši 21. gadsimta piedāvātajām iespējām un sabiedrības veselības aprūpes prasībām un vajadzībām. Tas ir nepārtraukts process, kurā tiek rastas iespējas pilnveidot un uzlabot ikvienu mūsu sniegtā pakalpojuma kvalitātes elementu drošību, pieejamību, taisnīgumu, efektivitāti un lietderību, kā arī veicināt izpratni par pacienta un viņa ģimenes līdzestības nozīmi visos ārstniecības procesa līmeņos un jomās. Tie ir pastāvīgi jaunu ideju meklējumi, bet vienlaikus arī iecerēto un īstenoto pārmaiņu atbildīgs izvērtējums kontekstā ar mūsu vīziju. Tā ir mērķu skaidrība un noteiktība, vienotība un līdzdarbošanās to īstenojumā. Valts Ābols

2 VIENA MISIJA Mēs ārstējam, aprūpējam, mācām un iedvesmojam, lai bērniem būtu iespējami veselīgāka un pilnvērtīgāka dzīve. VIENA VĪZIJA Starptautiski atzīts ārstniecības, izglītības un zinātnes centrs, kas sniedz bērniem kvalitatīvākos ārstniecības pakalpojumus ne tikai Latvijā, bet visā Baltijā. Mūsu slimnīca ir mazajiem pacientiem droša un viņu vecākiem draudzīga vide, kuras kultūra, procesi un standarti pat vismazākajās detaļās konsekventi atspoguļo mūsu vērtības uzticamību, godīgumu, cieņu, attīstību un dedzību.

3 VIENOTAS VĒRTĪBAS Vērtības ir mūsu slimnīcas misijas un vīzijas pamats. Tās ir mūsu pārliecību un principu sakausējums, kas veido mūsu slimnīcas identitāti un kultūru, kā arī atspoguļo tās būtību un profesionālo filozofiju. Tās diktē mūsu ikdienas rīcību un attieksmi ikvienā profesionālās saskarsmes un darbības brīdī. uzticamība attīstība VĒRTĪBA Mēs strādājam saskaņā ar augstākajiem kvalitātes un drošības standartiem, mērķtiecīgi rūpējoties par nepārtrauktu attīstību, ikvienā situācijā un izaicinājumā rodot izglītošanās un mācīšanās iespējas. dedzība Uzticamība ietver atbildību un uzticēšanos. Mūsu apņemšanās ārstēt, novērst un izskaust bērnu slimības ir milzīga un nebeidzama atbildība par ikviena pacienta dzīvību un drošību, ārstniecības procesa kvalitāti un rezultātu. Mēs augsti vērtējam pacientu uzticēšanos mums un varam to attaisnot tikai tad, ja koleģiāli uzticamies cits citam un pildām savstarpējos solījumus. Dedzība ir iekšēja motivācija un aizrautība, ko veicina darbinieku individuālās vērtības un profesionālais aicinājums. Tas ir iekšējs dzinējspēks, no ārējiem apstākļiem un novērtējuma neatkarīga enerģija un entuziasms. Dedzība nav vērtība pati par sevi, tā ir pamanāma it visā, ko darām. Tā uztur klātesamības un neatliekamības sajūtu, neļauj padoties ne tikai pie pirmajām, bet arī otrajām un trešajām grūtībām. godīgums Mēs darām savu darbu atklāti, un mūsu darba rezultāti ir visiem redzami un saprotami. Mēs esam godīgi un patiesi it visā kā pašcieņas pilnā sava paveiktā darba kvalitātes un nozīmīguma novērtējumā, tā pieļauto kļūdu un nepilnību atzīšanā. Godīgums ir galvenā mūsu ētiskā mēraukla, ar kuru mēs samērojam ikvienu savu rīcību, vārdu un nodomu. cieņa Mūsu attieksme pret ikvienu un ikvienā situācijā ir tāda, kādu sagaidām no citiem. Cieņai nav virziena un robežu. Cieņpilnu attieksmi ir pelnījis ikviens, lai kāds arī būtu viņa ieņemamais amats, darba specifika, vecums, maksātspēja vai sociālais statuss. Cieņas izpausme pret pacientiem un viņu ģimenēm ir līdzjūtība un empātija, kas caurvij katru savstarpējās saskarsmes mirkli.

4 1. Izcils ārstniecības rezultāts Nodrošināt labāko iespējamo ārstniecības rezultātu ir mūsu pamatuzdevums. Mēs nepārtraukti augam un attīstāmies pacientu, viņu ģimeņu dzīves kvalitātes un labklājības, kā arī slimnīcas ilgtspējas vārdā Starptautiskajiem standartiem un izvirzītajiem mērķiem atbilstoši ārstniecības rezultāti Mūsu slimnīca Latvijā tāda ir viena un īpaša, tāpēc tās darba rezultātam ir izšķiroša un valstiska nozīme. Katra slimnīcas klīnika mērīs savus rezultātus un izvērtēs procesus, lai noteiktu tālākās attīstības iespējas, nepieciešamās zināšanas un kompetences. Ikviena klīnika atradīs veidu, kā salīdzināt savu sniegumu un procesus ar labākajiem paraugiem Latvijā un pasaulē. Ikviena klīnika izstrādās un ieviesīs uz pierādījumiem balstītas ārstniecības metodes, mērķtiecīgi pievēršot uzmanību jaunām prioritārām jomām un pacientu grupām. Rūpīga ārstniecības rezultātu uzskaite, pacientu drošības ziņojumu un atsauksmju analīze būs nozīmīgs uzlabojumu ieviešanas instruments Unikāls pakalpojums un know-how Mēs atbalstīsim jaunu zināšanu un prasmju apguvi un veicināsim to iekļaušanu ārstniecības un dažādos tās atbalsta procesos. Mēs aktīvi līdzdarbosimies jaunu metožu un pieeju ieviešanā, ik mirkli rūpējoties par ārstniecības procesa kvalitāti un pacientu drošību un vienlaikus respektējot izmaksu efektivitātes principus. Mēs attīstīsim Izcilības centru, nodrošinot augstākas kvalitātes multidisciplināras, integrētas ārstniecības pieejamību kā Latvijas, tā citu valstu pacientiem. Balstoties uz augsti attīstītiem mūsu darbības profiliem, piemēram, skoliozes un sepses ārstēšanu, mikroķirurģiju, neiroķirurģiju u.c., mēs vēl vairāk paplašināsim un veicināsim mūsu specializāciju un starptautisko atpazīstamību šajās jomās. Mēs turpināsim līdzdarboties un gūsim lielāku atpazīstamību Eiropas References Tīklos un citās speciālistu sadarbības platformās.

5 1.3. Integrēts ārstniecības un pacienta vadības process Mūsu uzdevums ir nodrošināt katram pacientam piemērotāko ārstēšanas un aprūpes pakalpojumu kopumu. Mūsu slimnīca turpinās integrēt stacionāros, ambulatoros un ārpus-slimnīcas pakalpojumus, vienkāršojot un paātrinot pacienta veselības atgūšanas procesu. Integrējot iepriekš Juglas ielas novietnē sniegtos pakalpojumus (garīgā veselība, rehabilitācija), reorganizējot Neatliekamās medicīniskās palīdzības un observācijas nodaļas procesus, kā arī attīstot jaunus pakalpojumus, piemēram, sporta medicīnu, paplašināsim pacientiem sniegto pakalpojumu klāstu un kvalitāti. Ciešāka rehabilitācijas un garīgās veselības pakalpojumu integrācija stacionārajā etapā ļaus sasniegt labākus ārstniecības rezultātus. Ar slimnīcas sasniegumu sistēmas un simulāciju palīdzību taps labās prakses procesu apraksti, tiks stiprināta multidisciplināro komandu un struktūrvienību sadarbība. Mēs turpināsim optimizēt savus pakalpojumus un iekšējos procesus, lai samazinātu gaidīšanas laiku neatliekamās palīdzības, stacionāra un ambulatorajiem pacientiem, kā arī uzlabotu diagnostikas precizitāti. Mēs atbalstīsim vienlīdzības un taisnīguma principus, nodrošinot pakalpojumu pieejamību atbilstoši pacienta vajadzībām, neatkarīgi no pacienta un ģimenes sociālā statusa, tautības vai maksātspējas. Mēs palīdzēsim likvidēt šķēršļus un veidosim sistēmiskus risinājumus pacienta piekļuvei pakalpojumiem, kas Latvijā nav pieejami Novēršamo risku izskaušana Mēs sniegsim bērniem drošāko ārstēšanu un aprūpi. Mūsu uzdevums ir garantēt bērnu drošību, novēršot jebkādas medicīniskās kļūdas un aprūpes procesa riskus. Pacientu drošība ir atkarīga no ārstniecībā iesaistītās komandas savstarpējās uzticēšanās un sadarbības. Mēs turpināsim ievērot principus, kas minēti mūsu slimnīcas drošības koncepcijā, sniedzot atbilstošu palīdzību paredzētajā laikā ikvienam pacientam un ikvienai ģimenei, kas atrodas slimnīcā. Mēs izmantosim katru iespēju mācīties ne tikai no savām kļūdām, bet arī no citu slimnīcu pieredzes un ārpus veselības nozares strādājošajiem drošības un kvalitātes ekspertiem. Mēs turpināsim pilnveidot elektroniskās sistēmas, piemēram, zāļu ordinēšanā, vienlaikus attīstot mehānismus maksimālam iespējamo risku un kļūdu samazinājumam. Mēs esam pārliecināti, ka pacienti nedrīkst saslimt slimnīcā, tādēļ pastiprināsim roku higiēnas un infekciju slimību kontroles pasākumus inficēšanās risku ierobežošanai.

6 Mēs turpināsim izglītot sabiedrību un sadarboties ar profesionāļiem, lai Latvijā veicinātu attieksmes maiņu pacientu drošības jautājumos. Apliecinot mūsu procesu kvalitāti, mēs kļūsim par pirmo valsts slimnīcu Latvijā, kas akreditēta saskaņā ar starptautiskiem kvalitātes standartiem. 2. Pozitīva pacientu un ģimeņu pieredze Mūs raksturos spēja elastīgi pielāgoties un pastāvīgi pārspēt aizvien pieaugošo pacientu un ģimeņu sagaidījumu attiecībā par jebkuru atveseļošanās procesa posmu Objektīvi novērtējams, regulārs pacientu un ģimeņu pieredzes uzlabojums Mūsu apņemšanās ir sasniegt iespējami labākos ārstniecības rezultātus. Mēs zinām, ka pozitīva pacientu pieredze tos var uzlabot. Mēs ieviesīsim pacientu pieredzes mērīšanas tiešsaistes sistēmu, kas palīdzēs operatīvi identificēt pacientiem svarīgos jautājumus. Mums ir jāsasniedz nemainīgi pozitīvs pacientu un viņu ģimeņu sniegtais novērtējums par pieredzēto mūsu slimnīcā. Visas neizdošanās tiks analizētas, bet sasniegumi kalpos par pamatu aizvien jauniem uzlabojumiem. Mūsu uzmanības lokā ik dienu ir daudz pacientu ar dažādām slimībām, savukārt vecāku prioritāte ir tikai viņu bērns ar vienu konkrētu slimību. Mēs izturēsimies ar izpratni, nebūsim augstprātīgi un veicināsim vecāku mērķtiecīgu iesaisti ārstniecības un rehabilitācijas procesa plānošanā un īstenojumā. Vecāku viedoklis un ieteikumi kļūs par nozīmīgu mūsu attīstības veicināšanas instrumentu. Kaut slimnīcā visbiežāk medicīnisko palīdzību saņem gados jaunākie bērni, mēs apņemamies kļūt par draudzīgu atveseļošanās vietu arī pusaudžiem. Mums rūp ikviens pacients un viņa ģimene. Mēs pilnveidosim aprūpes plānošanas un praktisko iemaņu apmācības personālam, kas strādā ar nedziedināmi slimiem bērniem un viņu ģimenēm. Mēs izturēsimies cieņpilni un rūpēsimies par bērnu un viņu ģimeņu labsajūtu psiholoģiski smagajā ārstniecības periodā.

7 2.2. Pozitīva pacientu pieredze ir kopēja atbildība un darba rezultāts Pacientu pozitīvo pieredzi veido vienots un nepārtraukts ārstēšanas un aprūpes process, kura priekšnoteikums ir efektīva komunikācija starp mūsu speciālistiem, pacientiem, viņu vecākiem un pakalpojumu sniedzējiem ārpus slimnīcas. Pozitīva pieredze nav tikai ārstu un māsu atbildība, to var ietekmēt ikviens slimnīcas darbinieks. Pacienta un ģimenes pieredzi veido ikviena mazākā saskarsme ar mūsu slimnīcu tā var sākties ar mājaslapas apmeklējumu, Zvanu centra atbildi, norādēm slimnīcas teritorijā vai pirmā satiktā darbinieka sveicienu. Pieredze nebeidzas ar konsultāciju vai operāciju, tā turpinās arī pēc izrakstīšanās no slimnīcas, tāpēc svarīgi ir arī citi faktori, proti, vai visi dokumenti tiek laikus un atbilstoši sakārtoti, vai nepaliek neatbildēti jautājumi, vai ģimenes ārstam tiek sniegtas skaidras norādes par nākamajiem ārstniecības procesa vai veselības stāvokļa novērošanas soļiem. Lai sasniegtu izcilību, mēs noteiksim savu pakalpojumu sniegšanas standartus kā klīniskajā, tā neklīniskajā jomā. Šo standartu ievērošana kļūs par neatņemamu mūsu slimnīcas kultūras daļu, kas izpaudīsies ikdienas darbībās. Mēs stiprināsim sadarbību un savstarpējās pieredzes apmaiņu ar Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu, lai uzlabotu akūto pacientu ceļu pie mums un sadarbību ar tiem dienestiem, kas nodrošina nākamos ārstniecības etapus, kad pacients jau ir atstājis mūsu slimnīcu. Mēs stiprināsim un attīstīsim mūsu Klientu apkalpošanas daļas komandu, lai nodrošinātu teicamu saziņu ar pacientiem, vecākiem un sadarbības ārstiem. Mēs zinām, ka bērniem ar hroniskām slimībām ir grūti atveseļoties bez vecāku līdzdalības. Tāpēc turpināsim attīstīt hronisko pacientu programmas, skaidri definējot vecāku lomu un atbildību multidisciplinārās komandas sastāvā. Sadarbība un vecāku iesaiste ir izšķiroša arī priekšlaicīgi dzimušu bērnu aprūpē. Mēs atbalstīsim Neonataloģijas klīnikas apņemšanos nodrošināt pilnvērtīgu vecāku integrāciju jau no pirmajām priekšlaicīgi dzimušu mazuļu dzīves dienām Uz ģimeni vērstu mūsdienīgu pakalpojumu attīstība Mēs ārstējam bērnus, bet mūsu rūpju lokā ir visa ģimene. Mēs apzināmies ne tikai medicīnas, bet arī komunikācijas jaunās tendences, tāpēc attīstīsim pakalpojumus,

8 kas atbilst pacientu un viņu vecāku vajadzībām un sagaidījumam. Katra klīnika izvērtēs un izmantos attālināto pakalpojumu (t.sk., telemedicīnas) sniegtās iespējas. Digitālie risinājumi pacientu vadībā un saziņā ar vecākiem kļūs par mūsu slimnīcas standartu. Bērnu ārstēšanas laikā vecāki mums uzticas. Viņu uzticība ir mūsu iespēja un stimuls sniegto pakalpojumu klāsta vēl lielākai paplašināšanai, ietverot arī veselos bērnus un pašus vecākus. Mēs zinām, ka bērni izaug, un slimības - nereti līdz ar viņiem, tāpēc mūsu uzdevums ir izglītot un atbalstīt ģimenes, kurām bērnu ārstēšanu nāksies turpināt pieaugušo ārstniecības iestādēs. 3. Cilvēkresursi un komandas Mēs attīstīsim mūsu darbinieku kompetences un vadības prasmes, nodrošinot veselīgu un motivējošu darba vidi. Mēs atbalstīsim esošos talantus, vienlaikus piesaistot jaunus kolēģus un izveidojot efektīvu tālākizglītības modeli. Mūsu slimnīcas atpazīšanas zīme būs profesionāļi, kuri sasniedz izcilus ārstniecības, aprūpes un apmācību rezultātus Augsti kvalificēti un motivēti darbinieki Mēs izmantosim inovatīvas pieejas, lai piesaistītu talantīgākos un profesionālākos speciālistus. Mēs pastāvīgi pilnveidosim mūsu darbinieku atlases un citus personāla vadības procesus, kuru mērķis ir pilnveidot slimnīcas un tās darbinieku sadarbības apmēru un integrācijas līmeni. Mūsu mērķis ir kļūt par jauno ārstu un māsu pirmo izvēli, viņiem uzsākot savu profesionālo ceļu. Mēs apzināmies, ka motivēti un iesaistīti darbinieki ir mūsu slimnīcas nozīmīgākais kapitāls. Mēs vēlamies, lai ikviens mūsu slimnīcas darbinieks aktīvi iesaistītos, līdzdarbotos un būtu augsti motivēts visos darba dzīves posmos. Mēs ieviesīsim precīzu katram amatam atbilstošu vērtēšanas sistēmu, kas nodrošinās darbinieku iesaistes līmeņa precīzus mērījumus un veicinās vēl augstāku viņu motivāciju.

9 Mēs vēlamies, lai darbs mūsu slimnīcā ārstiem un māsām kļūtu par pilnas slodzes pamatdarbu. Individualizētas profesionālas attīstītības iespējas kļūs par pievilkšanas spēku katram, kurš vēlas virzīties uz priekšu savās zināšanās un prasmēs. Plānošana ilgtermiņā un spēja noteikt stratēģiskos mērķus liecina par spējīgu vadītāju un ir izšķiroša slimnīcas ilgtspējai. Mēs ticam, ka vadītāja loma nav beztermiņa statuss, bet gan apliecinājums viņa kompetencei un gatavībai uzņemties izaicinājumus kādā konkrētā periodā. Tāpēc mēs atbalstām principu, ka vadītāja amats nav beztermiņa privilēģija, jo tikai tā iespējams motivēt jaunos talantus un nodrošināt nepārtrauktu slimnīcas attīstību Droša, motivējoša un veselīga darba vide Mēs vēlamies kļūt par pieprasītāko darba devēju starp valsts un pašvaldību slimnīcām. Mūsu mērķis ir radīt drošu un iedvesmojošu organizāciju, kurā ikviens aicināts dot savu pienesumu kopējā attīstībā un attīstīties pats. Mēs rūpēsimies, lai ikviena darbinieka panākumi tiktu pamanīti un izcelti. Atalgojums un citi motivēšanas instrumenti būs atbilstoši sniegumam un darba novērtējumam. Mēs rūpēsimies, lai riski darba vidē tiktu novērsti, darbinieku mainība un kavējumi - mazinātos. Mēs apzināmies, ka kritiski svarīgo vakanču skaits saruks, ja cilvēki vēlēsies pie mums strādāt Veiktspējīgi vadītāji visos līmeņos Mēs ticam, ka ikvienam darbiniekam ir spēja vadīt vai ietekmēt mūsu slimnīcā notiekošos procesus. Mēs vēlamies kļūt par efektīvu organizāciju, kas nenogurstoši meklē uzlabojumus un to ieviešanas iespējas. Šāda apņemšanās prasa augstu kompetenci, nemainīgi izcilas vadības un līdera spējas. Mēs nodrošināsim inovatīvas apmācību programmas un metodes ikvienam, kurš vēlas mācīties un augt, dot savu ieguldījumu klīniskajā, tehniskajā vai vadības attīstības jomā. Mēs vēlamies veicināt ikviena darbinieka līdera spējas, tāpēc veltīsim resursus visu līmeņu vadītāju līdera prasmju attīstībai. Mēs izveidosim Vadītāju un talantu attīstības akadēmiju par neatņemamu mūsu slimnīcas sasniegumu sistēmas sastāvdaļu, lai proaktīvi un stratēģiski veidotu nākotnes līderus, kā arī iedzīvinātu jēgpilnu ilgtermiņa plānošanu, piesaistot talantus, kuri spēs risināt gan šodienas, gan nākotnes uzdevumus. Mēs uzskatām, ka vadītāju uzdevums ir nodrošināt, lai ikvienam darbiniekam būtu pilnīga skaidrība par darba devēja sagaidījumu un savu atbildības jomu.

10 3.4. Komandas sniegumu un sadarbību veicinoša vide Mēs atbalstīsim cieņpilnu un pozitīvu attiecību kultūru, veicināsim komandu sasniegumus un rīcību, kas iemieso mūsu vērtības. Spēju darboties komandā mēs uzskatām par ļoti svarīgu kompetenci, un tā kļūs par neatņemamu vadītāju darba novērtējumu. Mēs veicināsim atklātu un savlaicīgu divvirziena komunikāciju, ieviešot regulāras saziņas platformas un attīstot inovatīvus efektīvākas savstarpējās komunikācijas kanālus. Mūsu uzdevums ir informācijas apriti un saskarsmi padarīt regulāru un viegli īstenojamu. Mēs apzināmies, ka slimnīcas vadībai aktīvi jārada un jāuztur informācijas apmaiņas un sadarbības formas, kas iesaista katru mūsu darbinieku. Mūsu komandas savā darbībā neaprobežojas tikai ar ārstniecību un aprūpi, tāpēc aktīvi veicināsim arī neklīnisko struktūrvienību integrāciju un izpratnes veicināšanu par pacientu pieredzi slimnīcā. 4. Organizācija, kas māca, mācās un virza inovācijas 4.1. Vide, kas veicina mācīšanās un inovāciju procesu Mēs veidosim vidi, kas atbalsta visa veida izaugsmi. Jaunu zinību apguve gan indivīda, gan grupu līmenī ir spēks, kas virza slimnīcas attīstību. Katras inovatīvas idejas sākums ir īstajā brīdī uzdotie jautājumi un saņemtās īstās atbildes. Tādēļ ir svarīgi uzdot jautājumus, nebaidīties mācīties. Mēs zinām, ka kļūdīties ir cilvēcīgi, taču kļūdu slēpšana un noklusēšana atņem būtisku mācīšanās un pilnveides iespēju. Mēs veicināsim un atbalstīsim drosmi uzdot jautājumus, pamanīt un analizēt kļūmes. Mūsu uzdevums ir tās neatkārtot, un integrēt iegūtās mācības citos procesos. Mēs piesaistīsim resursus mācību programmu un inovāciju atbalstam. Mēs vēlamies izveidot state-of-art simulāciju un komunikācijas programmu, kas, integrēta klīniskajā praksē, būs pieejama darbiniekiem prasmju pilnveidošanai.

11 4.2. Informācijas apmaiņa, kas audzē kapacitāti un zināšanas Mēs ļoti novērtējam ikvienu darbinieku, studentu, brīvprātīgo vai pacienta ģimenes locekļu ieteikumu. Mēs aktīvi meklēsim jaunas idejas un uzklausīsim ieteikumus ne tikai no veselības, bet arī citu jomu pieredzes. Mēs mudināsim ikvienu mūsu slimnīcas darbinieku aktīvi meklēt sadarbību ārpus viņa profesionālās struktūrvienības, raudzīties tālāk par tiešajiem pienākumiem un strādāt vienota mērķa labā padarīt mūsu slimnīcu par vislabāko Virzīt un attīstīt integrētu un ilgtspējīgu augsta snieguma veselības sistēmu Mēs virzīsim un attīstīsim visaptverošu, pieejamu un ilgtspējīgu bērnu veselības aprūpes sistēmu. Mūsu zināšanu un prasmju iekļaušana rīcībpolitikā būs nozīmīgs ieguldījums bērnu veselībai nozīmīgu problēmu risinājumā. Bērnu slimnīcas loma uzliek pienākumu būt līderim, iniciējot un virzot pārmaiņas bērnu veselības uzlabošanā. Ar savu piemēru un rezultātiem klīniskajā, izglītības un pētniecības darbā mēs pastāvīgi apliecināsim mūsu nozīmi Latvijas veselības sistēmā. Mēs sadarbosimies ar nevalstiskajām organizācijām un iesaistīsimies sabiedriskajās iniciatīvās, lai kopīgi veidotu bērniem draudzīgu veselības politiku. Mēs izmantosim savas zināšanas, lai: attīstītu ārstniecības prakses atbilstoši zinātniskajiem pierādījumiem; integrētu sadarbību ar partneriem visos ārstniecības etapos; veicinātu prevencijas pasākumus veselības nodrošināšanā; veidotu uz pierādījumiem balstītu veselības politiku, veicinot zinātniskos sasniegumus Attīstīt zinātnisko kapacitāti un sadarbību pētniecībā, izglītībā un inovācijās Mēs apņemamies nodrošināt kvalitatīvas izglītības un apmācības iespējas visiem, kuri mācās slimnīcā. Mēs neesam vienkārši slimnīca, kas tiek izmantota kā apmācību vai pētījumu bāze. Bērnu slimnīca būs universitātes slimnīca, kas rada un virza integrētas apmācības un pētniecības iniciatīvas, piesaistot visus ieinteresētos partnerus un atbilstošas investīcijas. Mūsu mērķis ir maksimāli izmantot klīnisko pētījumu programmas un citas sadarbības formas, lai veicinātu pacientu piekļuvi inovatīvām ārstēšanas metodēm.

12 Mēs zinām, ka inovācijas veselības sistēmā rodas sadarbībā, tāpēc kļūsim par pievilcīgu partneri augstskolām, pētniecības institūcijām un jaunuzņēmumiem. Mūsu pētniecības rezultāti būs pieejami kvalitatīvās publikācijās un tiem būs nozīmīga ietekme Latvijas veselības nozares attīstībā. 5. Finansiālā stabilitāte un ilgtspēja Mūsu slimnīcai pieejamie resursi tiks ieguldīti tā, lai tie sniegtu lielāko iespējamo atdevi pacientiem un valstij. Mēs ieviesīsim efektīvākus procesus un balstīsimies uz kvalitatīviem datiem, lai pieņemtu pamatotus lēmumus par stratēģiskām investīcijām. Mūsu slimnīca mērķtiecīgi un sistemātiski identificēs un novērsīs trūkumus un efektivitātes zudumus, vienlaikus uzlabojot pakalpojumu nodrošināšanas procesu un kvalitāti. Mēs turpināsim meklēt iespējas uzlabojumiem, izmantojot dažādas tehnikas un instrumentus. Vispāratzītas metodes, piemēram, LEAN, 6Sigma u.c., kļūs par pamatu slimnīcas sasniegumu sistēmas izveidei. Strādājot atbilstoši pārbaudītiem principiem, mēs vēlamies paaugstināt produktivitāti, izslēgt liekus darbus, rast resursus jaunām iniciatīvām, mazināt atšķirības sniegumā, pastāvīgi izmantot datus uzlabojumu plānošanai, pieņemt uz pierādījumiem balstītus lēmumus, izmantot mūsu kapacitāti racionālākajā veidā un saimniekot atbilstoši pieejamajiem līdzekļiem. Ikviens mūsu slimnīcas darbinieks ir atbildīgs par savu līdzdalību kapitālsabiedrības finansiālajā pārvaldībā, kā arī nodokļu maksātāju, ziedotāju un citu finansētāju piešķirto līdzekļu racionālā un pamatotā izlietošanā. 5.1 Efektīva vadība Izcils sniegums ir spēja ar pieejamajiem resursiem sasniegt vēlamo rezultātu atbilstoši pacientu vajadzībām un sagaidījumam. Bērnu slimnīcas vadītāju un talantu attīstības akadēmija un Bērnu slimnīcas sasniegumu sistēmas kļūs par pamatu mūsu organizācijas veiktspējas un darbības kvalitātes kāpināšanai.

13 Mēs ticam, ka efektīva vadība ir disciplinēts un strukturēts process, kas nodrošina izvirzīto mērķu sasniegšanu visās jomās - klīniskajā, zinātniskajā, akadēmiskajā, saimnieciskajā un pārvaldības. Mēs izstrādāsim indikatorus, kas atainos mūsu rezultātus pēc vienotas, integrētas sistēmas un ļaus izprast slimnīcas sniegumu visās iepriekš minētajās jomās visiem saprotamā veidā. Mēs zinām, ka slimnīcas sniegums ir tiešā veidā saistīts ar kapitālsabiedrībai pieejamo finansējumu un demogrāfiskajām tendencēm. Mums jādara viss, lai slimnīcai pieejamie resursi būtu pietiekami kā personāla veiktspējas, tā pacientu pozitīvas pieredzes nodrošināšanai. Mēs atbalstām labas korporatīvās pārvaldības principus, tāpēc visaptveroša un integrēta risku vadības sistēma stiprinās un virzīs mūsu slimnīcas rīcības plānus Efektīva resursu piesaiste un ārējās vides veidošana Mēs apzināmies savu lomu un atbildību, veidojot mūsu slimnīcas rīcībpolitiku. Mūsu slimnīca būs kompetenta, respektabla un ietekmīga. Mēs mērķtiecīgi meklēsim ieņēmumu palielināšanas iespējas, piesaistot gan valsts, gan fondu, gan privāto ziedotāju dotācijas un investējot tās pakalpojumu klāsta paplašināšanā un kvalitātes kāpināšanā. Pietiekami finanšu resursi ir priekšnoteikums mūsu slimnīcas ceļā uz vīzijas īstenošanu kļūt par starptautiski atzītu medicīnas, izglītības un zinātnes ne tikai centru Latvijā, bet visā Baltijā. Mēs apzināmies nepieciešamību attīstīt atbilstoši mūsdienu tendencēm jaunus pakalpojumus un to finansējuma modeļus, piemēram, attālinātos pakalpojumus, sadarbību ar ārvalstu speciālistiem u.c. Mēs apdomīgi un stratēģiski palielināsim sniegto pakalpojumu apjomu un skaitu ārvalstu pacientiem. Mēs augsti vērtējam Bērnu slimnīcas fonda nozīmi līdzekļu piesaistē un uzskatām to par mūsu slimnīcai piederīgu un stratēģiski svarīgu. Slimnīcas vadība iesaistīs Bērnu slimnīcas fondu klīnikas stratēģijas realizācijā un piedalīsies fonda aktivitāšu plānošanā. Fonda īstenotā ziedojumu piesaistes un izlietojuma stratēģija tiks saskaņota ar slimnīcas stratēģiskajām prioritātēm. Mēs izveidosim Stratēģisko inovāciju fondu, kas kalpos par platformu jaunu ideju attīstībai un dzīvotspējas pārbaudei, sniedzot iespēju tās finansēt ārpus slimnīcas budžeta līdzekļiem.

14 SLIMNĪCAS STRATĒĢIJAS VEICINĀTĀJFAKTORI SADARBĪBA Mūsu slimnīca attīsta sadarbību ar visiem partneriem, kuri var palīdzēt stratēģijas ieviešanā un bērnu veselībai nozīmīgu lēmumu pieņemšanā. Atbilstoši universitātes slimnīcas statusam, mēs stiprināsim sadarbību ar vadošajām Latvijas augstskolām veselības un tehnoloģiju jomā. Mēs attīstīsim efektīvu un profesionālu padomdevēju institūciju, kas izvērtēs un veicinās mūsu slimnīcas stratēģisko virzību. Mēs meklēsim sadarbības un pieredzes apmaiņas platformas ar līdzīgi domājošām slimnīcām savas darbības (Bērnu slimnīcas sasniegumu sistēmas) pastāvīgai attīstībai. INFRASTRUKTŪRA Mēs turpināsim atjaunot slimnīcas telpas, lai tās būtu atbilstošas šodienas un rītdienas prasībām kā klīniskajā, tā akadēmiskajā jomā. Atbilstoši profesionāļu un pacientu sagaidījumam, mēs stratēģiski investēsim tehnoloģiju attīstībā, apzinoties savu atbildību līdzekļu nodrošināšanā tehnoloģiskā parka atbilstības uzraudzībai un laicīgai iekārtu atjaunošanai. Mūsu investīcijas infrastruktūras uzturēšanā un attīstībā tiks veiktas atbilstoši stratēģiskajiem lēmumiem, piemēram, par Juglas ielas novietnes integrāciju, jaunu pakalpojumu ieviešanu u.tml. Mūsu uzdevums ir maksimāli izmantot ERAF finansējuma sniegtās iespējas slimnīcas procesu optimizācijā. Mēs attīstīsim ārējo vidi, kas būs droša un draudzīga bērniem, kā arī ērta vecākiem. Infrastruktūras risinājumi būs personālam droši, veselīgu vidi veicinoši, ekoloģiski draudzīgi, kā arī energoefektīvi. Mēs apņemamies izstrādāt ekonomiski pamatotu atkritumu apsaimniekošanas sistēmu. Mūsu atbildība ir telpu un teritorijas efektīva izmantošana, stratēģiski izvērtējot ārējās vides tendences un iespējas.

15 SLIMNĪCAS STRATĒĢIJAS VEICINĀTĀJFAKTORI INTEGRĒTU TEHNOLOĢIJU VIDE Mēs turpināsim investēt medicīnas iekārtās, sistēmās un tehnoloģijās, veidojot visaptverošu un integrētu pacientu ārstniecības un aprūpes informācijas sistēmu, kas ir produktīva, efektīvus ārstniecības rezultātus un pozitīvu pacientu pieredzi veicinoša. Šāda sistēma atbalstīs pastāvīgu ārstniecības un aprūpes procesu evolūciju, kā arī veicinās uzlabojumus pacientu drošības jomā. Informācijai, kas nepieciešama klīnisko vai vadības procesu atbalstam, jābūt ātri un vienkārši pieejamai, vienlaikus datu konfidencialitāti sargājošai. Mēs pozitīvi raudzīsimies uz jaunākajiem tehnoloģiskajiem risinājumiem, kas uzlabo saziņu un pacientu aprūpi. Ierobežoto finanšu līdzekļu apstākļos mūsu iniciatīvas būs stratēģiski pārdomātas, bet investīcijas - ekonomiski pamatotas. Informācijas sistēmas tiks attīstītas tā, lai radītu visplašākās integrācijas iespējas ar valsts e-veselības resursiem un partnerorganizāciju sistēmām un palīdzētu mūsu iestādei kļūt par pirmo bezpapīra slimnīcu Latvijā. KULTŪRA Mūsu kultūra ir mūsu vērtību iedzīvināta un uzturēta. Vērtības ir arī mūsu misijas un vīzijas dzīvotspējas pamatā. Vērtības ir mūsu pārliecība un principi, kas atspoguļoti mūsu ikdienas lielajos un mazajos darbos. Vērtības uzrāda mūsu tikumus un filozofiju. Tās nosaka mūsu rīcību un attieksmi ikvienā profesionālajā saskarsmē. Piederība mūsu komandai patiesībā ir liela izredzētība un veiksme, jo iespēja palīdzēt bērniem un viņu ģimenēm grūtākajos dzīves brīžos ir cēls darbs. Tāpēc svarīgi, lai mūsu slimnīcā ikviens zinātu un izprastu savu lomu un nesavtīgi sniegtu palīdzību visiem, kuri to meklē pie mums!