ToTCOOP+i PROJECT 1st TRANSNATIONAL MEETING

Transkripts

1 Mācību telpas noteikumi Izslēdziet mobilos telefonus Veselība un drošība Apsardze Kolektīvie noteikumi Pārtraukumi Trenera ievadruna

2 STRATEGIC PARTNERSHIP FOR INNOVATING THE TRAINING OF TRAINERS OF THE EUROPEAN AGRI-FOOD COOPERATIVES Stratēģiskais risku menedžments Apmācības 9

3 Programmas pārskats 1. Programmas ievads 2. Riska menedžmenta definīcijas, principi un koncepts 3. Risku faktoru apzināšana un nepieciešamība pēc riska menedžmenta 4. Stratēģiskā riska menedžmenta vērtība 5. Risku apetīte 6. Risku tolerance 7. Vadība un valdes loma uzņēmuma risku vadībā

4 Programmas pārskats 8. COSO riska menedžmenta struktūra 9. Riska menedžments no ISO perspektīvas 10. Ieviest riska menedžmentu 11. Risku kultūra 12. Citi biznesa riski a) Operacionālie riski b) Reputācijas riski c) Krāpšanās un nepiemērota izturēšanās d) Vides riski e) Juridiskie f) Tirgus riski g) Konkurences h) Tehnoloģiskie i) Veselības un drošības riski j) Biznesa nepārtrauktības plānošana k) Pēctecības plānošanas menedžments

5 Risku menedžments «Ledus laušanas» aktivitāte

6 Risku menedžments Ko tu vēlies no šodienas iegūt?

7 Risku menedžments Mērķi: Šī moduļa mērķis ir dot iespēju mācību dalībniekiem: 1. Izprast Riska menedžmenta principus un to cik būtiski ir ieviest efektīvas riska menedžmenta procedūras kooperatīva darbā 2. Mācību dalībnieki apgūs kā mazināt risku ietekmi, izmantojot dažādas metodes Uzdevumi: pēc mācību kursa pabeigšanas dalībnieki būs apguvuši: Riska menedžmenta principi un elementi Risku struktūra Risku identificēšana un noteikšana Riska analīzes veidošana

8 Praktiska pieeja stratēģiskajam risku menedžmentam

9 Kas ir risku menedžments

10 Pamati principi, koncepts un definīcijas RISKS iespēja, ka kāda darbība, notikums vai apstākļu sakritības ietekmēs nelabvēlīgi vai labvēlīgi organizācijas spēju sasniegt izvirzītos mērķu RISKI ir par Nākotni un rodas no Nenoteiktības

11 Pamati principi, koncepts un definīcijas Riska menedžments ietver: Plānotu, sistemātisku pieeju risku identificēšanai, izvērtēšanai un kontrolei Pārvaldīt varbūtēju, specifisku risku iestāšanos un to potenciālo ietekmi, ja tie iestātos. Rīkoties, lai tiktu veikta tūlītēja darbība, kas ir pieņemama arī finansiāli.

12 Pamati principi, koncepts un definīcijas Risks ir jebkas, kas var ietekmēt un atstāt iespaidu uz organizācijas mērķu sasniegšanas procesu Riski ietver 3 atslēgas/galvenos faktorus: 1. Nenoteiktība 2. Iespēja 3. Ietekme Sekas

13 Pamati principi, koncepts un definīcijas 1. Risks ir JEBKAS, kas var ietekmēt organizācijas mērķu sasniegšanu 2. Tā ir NENOTEIKTĪBA, kas aptver nākotnes notikumus un rezultātus 3. Tā ir iespēja un ietekme, ko rada kāds notikums ar potenciālu atstāt ietekmi uz organizācijas mērķu sasniegšanu

14 Nenoteiktība Nenoteiktība = iespējamība (iespējamība, ka kaut kas notiks) Lielāka vai mazāka iespēja, ka kāds atgadījums var notikt. Parasti starp 1% un 99% ja ja 0% iespēja risks nepastāv 100% iespēja milzīga problēma

15

16 Sekas Iespējas & ietekme Iespējas iespējamība, ka notikums iestāsies Ietekme Sekas, kas iestājas kāda notikuma iestāšanās gadījumā Sekas var būt gan negatīvas, gan pozitīvas: 1. Riski ar negatīvām sekām tiek saukti par DRAUDIEM 2. Riski ar pozitīvām sekām tiek saukti par IESPĒJĀM

17 Draudi un iespējas Draudi riski, kas var kavēt mērķu sasniegšanu Iespējas riski, kas var palīdzēt mērķu sasniegšanai Procentu likmes Ārvalstu valūtas svārstības Servisa/produktu/resursu piegāde Servisa/produktu/resursu pieņemšana Ekonomika Laika apstākļi Akciju tirgus

18 Grupas aktivitāte 1 10 minutes Iepazīstini ar sevi pārējos grupas dalībniekus Izvēlieties risku diskutējiet par to gan kā iespējamo draudu, gan kā iespēju Izvēlieties grupas pārstāvi, kas prezentēs rezultātus pārējām grupām

19 Pārtraukums 15 minūtes

20 Riska faktori Iespējamība Ietekme Plānotais laiks Biežums

21 Riska menedžmenta (RM) koncepts Riska menedžments ir: Process, kura mērķis ir palīdzēt uzņēmumam saprast, izvērtēt un strādāt ar visiem potenciālajiem riskiem, ar domu palielināt panākumu iespējamību un samazināt kļūdu/neveiksmju iespējamību» Process, kuru veic uzņēmuma vadība, menedžeri un citi darbinieki, kas ir iekļauts uzņēmuma stratēģijā un ir radīts, lai identificētu potenciālus notikumus, kas var ietekmēt uzņēmumu, un pārvaldītu risku «apetīti», lai nodrošinātu saprātīgu apdrošināšanu tam, lai tiktu sasniegti uzņēmuma mērķi»

22 Kāpēc ir nepieciešams RM? Vienīgā riska menedžmenta alternatīva ir krīzes menedžments bet tas ir daudz dārgāks, laikietilpīgāks un apkaunojošāks.»

23 Kāpēc ir nepieciešams RM? Bez labas riska menedžmenta prakses uzņēmums nevar efektīvi pārvaldīt savus resursus. Riska menedžments nozīmē vairāk kā tikai sagatavoties uz sliktāko, tas arī nozīmē izmantot iespējas, lai uzlabotu servisu vai samazinātu izdevumus»

24 Kāpēc ir nepieciešams RM? RM mūsdienās ir neatņemama biznesa plānošanas sastāvdaļa, gan privātajā, gan valsts sektorā visā pasaulē

25 Kāpēc ir nepieciešams RM? Palielināt risku apzināšanos Kas var ietekmēt mērķu sasniegšanu? Kas var mainīties? Kas var noiet greizi? Kas var izdoties? Palielināt risku izpratni jutību. Kas liek riskiem palielināties, samazināties, pazust? Reklamēt «veselīgu» risku kultūru Tas ir droši runāt par riskiem atklāti un caurredzami. Attīsti kopīgu un nepārtrauktu pieeju RM visā uzņēmumā. Nevajag balstīties uz intuīciju.

26 Kāpēc ir nepieciešams RM? Ļauj uzņemties gudrus un «labi informētus» riskus Koncentrē pūles palīdz noteikt prioritātes Proaktīva nevis reaģējoša darbība sagatavojies riskiem pirms tie ir notikuši. Identificē riskus un izveido piemērotas risku mazinošas stratēģijas Uzlabo rezultātus mērķu sasniegšanu Vienkārši tas ir labs menedžments Ieslēdz atbildību, caurskatāmību un paļāvību Un iespējams tas var nozīmēt/ietekmēt pat uzņēmuma izdzīvošanas iespējas

27 Uzņēmuma vs Integrētais RM Līdzības: Atšķirības: Formāls process Pastāvīgs un sistemātisks Iekļauj projektus, programmas un operācijas Iekļauts būtiskos uzņēmuma procesos stratēģiskajā plānošanā, finanšu plānošanā, projektu plānošanā, rezultātu izvērtēšanā u.c. To vada un atbalsta vadība Pievieno vērtību lēmumu pieņemšanas procesos Uzņēmuma mērogā: Centriska pieeja Panākumi tiek definēti, kā RM ieviešana organizācijas ietvaros Integrētais: Fokusējas uz sistēmu Var tikt radīti riski individuālām organizācijām

28 Slēgta RM pieeja

29 Uzņēmuma RM pieeja Slēgtā pieeja Uzņēmuma pieeja Operatīvie riski Tirgus riski Finanšu riski Tirgus riski Finanšu riski Tirgus riski Uzņēmuma RM Tehnoloģis kie riski Tehnoloģis kie riski Vides riski Stratēģis kie riski Vides riski Stratēģis kie riski

30 Stratēģiskā RM vērtība Nav lielu pārsteigumu Savlaicīga brīdinājumu sistēma Sistemātiski identificē, nosaka un prioritizē riskus Izvairās no riskiem, kuriem nav vērtības Reklamē apmācības organizācijas ietvaros Samazina iespēju, ka problēmas atkārtosies Operatīvs elastīgums Nodrošinies, ka galvenie riski ir izprasti un mazināti Kavē un regulāri atbildi un potenciālām katastrofiskām kļūdām Nodrošini un aizsargā komandu, procesus un tehnoloģijas Apvieno organizācijas mērķus ar ieinteresēto personu prasībām Nav lielu kļūdu Nav nokavētu iespēju Palielini organizācijas vērtību Tiecies pēc izaugsmes, nodrošini, ka draudi ir izprasti un vājās vietas mazinātas Paātrini spējas atbildēt uz pārmaiņām un iespējām Identificē iespējas, lai uzlabotu darbību un samazinātu izmaksas

31 Stratēģiskā RM vērtība

32 Risku apetīte Risku apetīti var definēt kā «apjoms un risku veidi, ko organizācija ir gatava uzņemties, lai sasniegtu savus stratēģiskos mērķus» Risku apetītei un tolerancei ir jābūt augšpusē katras valdes darba kārtībā un ir uzņēmuma RM pieejas kodols

33 Risku apetīte Risku apetīte ietekmē kā riski tiek noteikti un pārvaldīti. Pieņemšana Tolerēšana Dalīšanās Samazināšana Pārcelšana Izvairīšanās Vai risku risināšana ir ieviesta vai atlikta

34 Risku apetīte B i e ž u m s spēks

35 Risku apetīte Faktori, kas ietekmē risku apetīti: 1. Ārējā vide 2. Cilvēki 3. Biznesa sistēmas un politika Riska apetīte ir ļoti specifiska katram uzņēmumam Nepastāv «viens izmērs der visiem» risinājums

36 Risku apetītes raksturojums Labi definētai riska apetītei piemīt sekojošas īpašības: 1. Attēlo stratēģiju, iekļauj mērķus, biznesa plānu un ieinteresēto personu gaidas 2. Ataino visus organizācijas aspektus 3. Atzīst vēlmi un iespējas uzņemties riskus 4. Ir formāli dokumentēts kā riska apetītes paziņojums

37 Risku apetītes raksturojums 1. Ir prasmes, resursi un tehnoloģijas, kas nepieciešamas risku uzraudzībai un vadībai, kontekstā ar risku apetīti 2. Ietver toleranci pret zaudējumiem vai negatīviem notikumiem, kas ir saprātīgā daudzumā 3. Periodiski tiek pārskatīti un pārdomāti, lai tie saskanētu ar esošo industrijas un mārketinga vidi 4. Valdes apstiprināti

38 Risku apetīte Valdes līmenī risku apetīte ir kā vadlīnijas stratēģisko risku lēmumiem Izpildes līmenī, risku apetīte pārveidojas dažādu procedūru veidā, kas nodrošina, ka risks saņem pietiekošu uzmanību, kad tiek pieņemti taktiski lēmumi Operatīvajā līmenī, risku apetīte diktē ierobežojumus rutīnas darbībām

39 Risku tolerance Kas ir risku tolerance? Risku mainīguma līmenis, ko organizācija ir gatava izturēt

40 Faktori, kas ietekmē risku toleranci Uzņēmuma mērķi Investīciju atdeve Riska kapitāls Laiks Pieredze / Neatlaidība

41 Uzņēmuma RM pārvaldība Uzņēmuma RM pārvaldība atbild par 3 lietām: 1. Izprot limitus pieļaujamajiem riskiem 2. Nodrošina pārliecību un vadlīnijas menedžmentam 3. Paredz notikumus, lai iegūtu panākumus

42 Vadības RM pieprasījumi

43 Risku pārvaldes struktūra Tipiska riska menedžmenta struktūra

44 Risku pārvaldes struktūra Atbildīgās personas RM vadītājs Ievieš un uztur RM struktūru Valde Pārrauga un piešķirt līdzekļus RM sistēmai un politikai Risku komiteja RM vadītājs sniedz ziņojumus Izpilddirektors/menedžeris Ievieš iekšējās kontroles Iekšējais audits Neatkarīga kontrole

45 Individuālas lomas un ziņojumi Atbildīgais Pienākumi Ziņojumi RM vadītājs Risku audits Uztur RM politiku Konsultējas ar RM komandu kā atbildēt uz riskiem Apmāca Menedžeri Uztur iekšējās kontroles sistēmu Valde Pārrauga RM sistēmu un politiku Pārrauga menedžeru un RM vadītāja darbu Iekšējais audits Individuāli pārbauda iekšējās kontroles efektivitāti Sniedz ziņojumus valdei un menedžeriem Atskaitās par progresu valdei Lēmumi par RM vadību un aktivitātēm, veido valdes atskaiti/ziņojumu Ziņo par problēmām valdei

46 Risku pārvaldes struktūra

47 RM un vadītāju loma Pārvalde ir process, kura ietvaros vadītāji konstruktīvi pārrauga lēmumus un darbības, ko pieņem izpildes menedžeris. Tiek ņemti vērā likumi un regulas, un ieviesta uzņēmuma stratēģija, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus. Efektīva vadība kalpo kā garants investoriem un citām ieinteresētajām personām, ka uzņēmums darbojas godīgi un atskaitās par savu darbību caurredzami. Uzņēmuma RM un vadība ir nesaraujami vienoti.

48 RM un vadītāju loma Laba pārvaldība atvieglo RM ieviešanu, jo tā ir būvēta uz labu caurredzamību dažādos procesos. Efektīva RM infrastruktūra nodrošinās lielāku pārliecību valdes un izpildītāju vidū, ka riski un iespējas sistemātiski tiek pārbaudītas, analizētas un efektīvi pārvaldītas visā organizācijā.

49 Konkrētas funkcijas: RM un vadītāju loma Izprast ar kādiem riskiem organizācija saskaras, ņemot vērā uzņēmuma mērķus Nodrošināt RM uzraudzību Attīstīt uzņēmuma politiku Nodrošināt, ka piemērotas stratēģijas un spējas atrodas savā vietā, lai pārvaldītu galvenos riskus Nodrošināt, ka izaugsme un inovācijas tiek novērtētas un atalgotas

50 Konkrētas funkcijas: RM un vadītāju loma Nodrošināt, ka darbības mēri un mērķi neiedrošina uz nevajadzīgu riskēšanu Nodrošināt, ka darbojas iekšējā kontrole Nodrošināt, ka menedžmentam ir nepieciešamās iespējas, lai atbildētu uz riskiem Nodrošināt, ka riska apetīte ir raksturīga organizācijas attieksmei par iespēju meklēšanu jaunu produktu un tirgu attīstībai, un tā ir skaidri saprotama.

51 RM un vadītāju loma

52 Risku pārvaldes struktūras Padomā par savu individuālo lomu risku menedžmenta sistēmā, vai kaut ko no pieminētā nevari paveikt?

53 RM un vadītāju loma

54 Pārtraukums 60 minūtes

55 9 punktu puzle Tavā dzīvē var pienākt situācijas, kad ir nepieciešams domāt ārpus rāmjiem

56 9 punktu puzle Tavā dzīvē var pienākt situācijas, kad ir nepieciešams domāt ārpus rāmjiem

57 Vienkāršota struktūra Solis 1 Solis 2 Solis 3 Solis 4 Solis 5 Nospraud mērķus Identificē riskus un kontroles mehānis mu Nosaki riskus un kontroles mehānis mu Izvērtē un rīkojies Pārvaldi un atskaities Komunicē, mācies, pilnveidojies

58 No kā sastāv riska struktūra? Noskaidro kontekstu Ārējie faktori Iekšējie faktori Komunikācija un konsultācijas Risku noteikšana analīze identificēšana izvērtēšana Pārvalde un pārskats Risku «ārstēšana» saglabā Samazini Nodod tālāk Likvidē

59 RM struktūra Konteksta noteikšana Iesaistītās puses Risku politika Risku avoti Iekšējie/ārējie Risku «apetīte» Risku tolerance Iespējas Ietekme Ienākumi Atlikums Mērķi identificē Nosaki Pārvaldi un atskaities Mazini Risku reģistrs Regulāri pārskati Galvenie riski Gadījumu menedžments Audits Valde Risku «ārstēšana» Izvairīšanās Nodošana tālāk Kontrolēt/sastāvēt/ samazināt Tuvoties

60 COSO RM struktūra

61 COSO RM struktūra 4 kategorijas ar mērķiem kuba augšpusē - stratēģiskie, operatīvie, atskaites, juridiskie 8 uzņēmuma RM komponentes 3.dimensija ir organizācijas būtība, tās iedalījums un uzņēmuma vienības

62 8 komponentes 1. Iekšējā vide Šī komponente atsaucas uz uzņēmuma RM filozofiju, risku apetīti, valdes darbu, saistību ar ētiskajām vērtībām, kompetenci un cilvēku attīstību, pilnvaras un atbildības. Nosaka «augšējo toni» uzņēmumā un ietekmē organizācijas vadības procesu, un risku un kontroles apziņu starp darbiniekiem.

63 8 komponentes 2. Mērķu noteikšana Menedžments nosaka stratēģiskos mērķus, kontekstā ar operatīvajiem, atskaišu un juridiskajiem mērķiem. Mērķi ir saistīti ar uzņēmuma riska apetīti, kas veido risku toleranci uzņēmumā un ir būtiski, lai identificētu notikumus, riskus un iespējamās atbildes uz tiem..

64 8 komponentes 3. Notikumu identificēšana Menedžments identificē iespējamos notikumus, kas var pozitīvi vai negatīvi ietekmēt uzņēmuma spēju ieviest stratēģiju un sasniegt izvirzītos mērķus un uzdevumus. Iespējamie negatīvie notikumi attēlo riskus, kas nodrošina kontekstu risku noteikšanai un alternatīvām atbildēm uz riskiem. Potenciāli pozitīvie noteikumi attēlo iespējas, kuras menedžments var sasaukt ar stratēģiju un nosakot jaunus uzdevumus, mērķus.

65 8 komponentes 4. Risku noteikšana Menedžments izmanto gan kvalitatīvas, gan kvantitatīvas metodes, lai izvērtētu potenciālo notikumu iespējamību un ietekmi, individuāli vai kategorizējot, kas var atstāt ietekmi uz mērķu sasniegšanas procesu noteiktā laika periodā.

66 8 komponentes 5. Atbilde uz risku Menedžments apzina alternatīvas iespējas, kā atbildēt uz riskiem un par to ietekmi uz risku noteikšanu, kā arī iespējamās izmaksas attiecībā pret ieguvumiem, ar mērķi samazināt atlikušos riskus uz vēlamo risku tolerances līmeni. Risku atbildes plānošana veicina politikas attīstību.

67 8 komponentes 6. Kontroles aktivitātes Menedžments ievieš dažādas procedūras/noteikumus visā organizācijā, visos līmeņos, visās funkcijās, lai nodrošinātu, ka atbildes uz riskiem ir atbilstoši izpildītas.

68 8 komponentes 7. Informācija un komunikācija Organizācija identificē, notver un komunicē ar piemērotu informāciju caur iekšējiem un ārējiem kanāliem, tādā formā un laika rāmī, kas ļauj personālam izpildīt savus uzdevumus. Efektīva komunikācija arī plūst augšā, lejā un cauri organizācijai. Atskaites ir vitāli svarīgas RM un šī komponente to nodrošina.

69 8 komponentes 8. Uzraudzība Aktivitātes un/vai atsevišķi novērtējumi, kas nosaka gan reāli funkcionējoša uzņēma RM klātbūtni, gan tā kvalitāti ilgākā laika periodā. Process, kura pamatā ir struktūra darbojas sekojošā veidā: Katru mērķi jāizvērtē pēc 8 komponentēm tam pieņemamā līmenī uzņēmuma ietvaros.

70 COSO RM struktūra

71 Pārtraukums 15 minūtes

72 Pārvaldīt risku no ISO perspektīvas M Iekšējie un ārējie faktori Risku noteikšana Risku likvidēšana Uzraudzība un pārskats ē r ķ Identificē Analizē Izvērtē i

73 Managing risk from ISO perspective

74 Ieviest Riska menedžmentu Vissvarīgākā RM fāze ietver: Risku identificēšanu Risku analīzi Atbildi uz riskiem

75 Ieviest Riska menedžmentu Mērķis riska identificēšanai ir iegūt kopskatu par visiem riskiem, kuri skar uzņēmumu Izpēti vidi Notver gan cēloni, gan efektu Iesaisti ieinteresētās personas Nosaki, kam pieder risks Izpēti apkārtni Iespējas Draudi Atceries, ka riski ir nenoteiktības, kas var pārstāvēt ne tikai draudus, bet arī iespējas

76 Ieviest Riska menedžmentu Izvērtēt risku (Risku analīze) Pārskats par jau esošajām kontroles sistēmām, ieviest tikai nepieciešamās papildus kontroles Identificē risku novēršanas stratēģiju

77 Risku iedalījums visaptverošs Politiskie un reputācijas riski Finanšu riski Servisa vai darbības riski Cilvēkresursu riski Informācijas/zināšanu riski Stratēģiskie riski Ieinteresēto pušu apmierinātība/ Publikas uztvere Juridiskie riski Tehnoloģiskie riski Pārvaldes riski Taisnīguma riski Privātuma riski Drošības riski

78 Ieviest risku menedžmentu Atbilde uz riskiem jeb risku likvidēšana

79 Kā rīkoties, saskaroties ar risku

80 Kā rīkoties, saskaroties ar risku Audits Jābūt pabeigtām darbībām noteiktajā laikā Uzdevumi piešķirti konkrētiem cilvēkiem

81 RM ieviešana Pārraudzība/uzraudzība Risku reģistrs Uztver kā risku darbības plānu, kas iekļauj detaļas par esošajām kontrolēm un detaļas par nākotnē plānotajām darbībām Prasība pēc atbilstības

82 RM ieviešana Risku reģistrs Saturs 1. Risks 2. Cēlonis 3. Mazināšanas kontroles 4. Labojošs darbības plāns 5. Atbildīgās personas 6. Laiks 7. Ietekmes un iespējamības noteikšana

83 Izaicinājumi ieviešanas gaitā Cilvēki Organizācijas Process Sistēmas Pārmaiņu menedžments

84 Izaicinājumi ieviešanas gaitā Cilvēki Trūkst saistība/ valdes, vecāko menedžeru ielikta persona Uzņēmumā nav iepriekšēja pieredze RM ieviešanā Nav nodibināta RM kultūra

85 Izaicinājumi ieviešanas gaitā Organizācijas Nav piemērotas RM struktūras Nav sasaistīts ar organizācijas mērķiem un stratēģiju Nav saiknes ar biznesu Nav skaidra stratēģija par risku apetīti un toleranci

86 Izaicinājumi ieviešanas gaitā Process Nav budžets Nav skaidras procedūras, kas nepieciešamas, lai ieviestu RM Nespēja noteikt ieviešanas aktivitātes

87 Izaicinājumi ieviešanas gaitā Sistēmas Trūkst piemērotas tehnoloģiskās sistēmas, lai izvērtētu riskus Nepiemērota sistēma risku komunikācijā un risku atklāšanā Sistēmas nav pilnīgi ieviestas

88 Izaicinājumi ieviešanas gaitā Pārmaiņu menedžments Noformulēti un izvērtēti potenciālie ieguvumi RM integrēts organizācijas stratēģijā Izprast industrijas riskus un RM standartus to risināšanai

89 Atceries Noskaidro kontekstu Ārējie faktori Iekšējie faktori Komunikācija un konsultācijas Risku noteikšana analīze identificēšana izvērtēšana Pārvalde un pārskats Risku «ārstēšana» saglabā Samazini Nodod tālāk Likvidē

90 Risku kultūra Vai vērtību un attieksmes sistēma ir klātesoša un veido risku lēmumus par vadību un darbiniekiem.

91 Risku kultūra Efektīva risku kultūra: Atpazīst un apbalvo individuālus cilvēkus un grupas par riska uzņemšanos pirms tam to labi pārzinot Nepiemērota attieksme tiek pamanīta un sodīta Tiek novērtētas zināšanas un prasmes par RM, iedrošina attīstīt tās ar pienācīgi apgādātu RM

92 Risku kultūra Grupas kultūra rodas no atkārtotas grupas biedru uzvedības Uzvedību veido grupas dalībnieku pamata attieksme Gan uzvedību, gan attieksmi ietekmē dominējošā grupas kultūra

93 Risku kultūra Ko valde var darīt? Valdei ir jāizprot un jāadresē risku kultūra Valdes atbildība ir noteikt, komunicēt un ieviest risku kultūru, kas nepārtraukti ietekmē, vada un sasaistās ar uzņēmuma stratēģiju un mērķiem, un šādā veidā atbalsta RM struktūras un procesu ieviešanu.

94 Risku kultūra Valdei jāuzdod jautājumi: Kāda ir pašreizējā risku kultūra uzņēmumā un kā mēs varam uzlabot RM šajā gadījumā? Kā mēs vēlamies to mainīt? Kā mēs nonākam tur, kur vēlamies būt no turienes, kur atrodamies pašlaik?

95 Risku kultūra Sākas ar valdes uzvedību, attieksmi un kultūru un nonāk viscaur uzņēmumā. Augšējais tonis Risku līderība norāžu skaidrība Kā uzņēmums reaģē uz sliktām ziņām Pārvaldība Skaidrība par atbildību risku vadībā Caurredzamība un savlaicīgums

96 Risku kultūra Kompetence Statuss, resursi un pilnvaras Risku prasmes ieviest RM prasmes visā uzņēmumā Lēmumu pieņemšana Izplatīta informācija par risku lēmumiem Atbilstošu risku uzņemšanās tiek atalgota un ir saistīta ar darbinieka darba novērtējumu

97 Risku kultūra

98 Iestādes RM Būtiski ir noteikt «toni» no augšas vadība un pastāvīgums Reklamēt RM kā ikdienas sastāvdaļu, lai nodrošinātu, ka tiek sasniegti stratēģiskie mērķi un uzlabota servisa kvalitāte Vecākie menedžeri noliek skaidras risku lomas un atbildības

99 Iestādes RM Darbiniekiem ir jābūt pietiekamai kapacitātei, lai pildītu savu lomu (prasmes, apmācības, zināšanas, informācija, resursi) Integrētai stratēģiskajā plānā (jaunas iniciatīvas un projekti) Katram ir sava loma (veiktspējas pārvaldība)

100

101 Citi ar uzņēmumu saistīti riski

102 Remember

103 Operatīvie riski Operatīvie riski ir risks zaudēt, kas rodas neadekvātu vai neveiksmīgu procesu, cilvēku darbību, sistēmu un ārējo notikumu rezultātā. Riski, kas ir saistīti ar organizācijas pamata procesiem. Ietver riskus, kas rodas no katastrofiskiem notikumiem (viesuļvētras), kiberuzbrukumiem, iekšējiem un ārējiem krāpnieciskiem darījumiem, nespēju tikt galā ar iekšējo uzņēmuma politiku u.c.

104 Operatīvie riski Operatīvie riski tiek klasificēti pēc 2 faktoriem: biežums cik bieži notiek ietekme zaudējumu apmērs notikuma rezultātā

105 Operatīvo zaudējumu klasifikācija

106 Operatīvo risku vadība Pastāv 4 būtiski soļi risku vadībā Katrs virza uz menedžmenta, kontroles kvalitātes un ekonomiskā ieguvuma uzlabojumiem Struktūra Risku stratēģija un tolerance Lomas un atbildības Procedūras Risku definīcija un iedalījums Procesi Zaudēto datu vākšana Risku norādes datu vākšana Pašnovērtējuma kontrole Risku noteikšana un analīze Darba plūsma Automātiskie ziņojumi Sekojošas pārbaudes Izvērtējums Ikgadējo zaudējumu aprēķins izmaksas par darba kļūdām Riska kapitāla aprēķins Punktu novērtējums, kas attēlo iekšējās kontroles kvalitāti Ziņošana Integrēta ziņošana Informētība par atklātību Zināšanas par kontroles kvalitāti Izmaksu un ieguvumu analīze Uzlabota risku mazināšanas un nodošanas stratēģija

107 Operatīvie riski

108 Operatīvo risku struktūra

109 Operatīvo risku pārvaldība

110 Reputācijas riski Draudi vai briesmas uzņēmuma labajam «vārdam» vai stāvoklim Ienākumu zaudēšanas risks sabojātas firmas reputācijas gadījumā, palielinoties darba apjomam, pārvaldes izmaksām, akciju vērtību kritumam, nelabvēlīga vai iespējami krimināla notikuma atklāšana, pat, ja uzņēmuma vaina netiek atzīta.» Reputācijas riski ne vienmēr ir uzņēmuma vaina

111 Reputācijas riski Piemēri Nelaimes gadījums darbā Neētiskas vai nelikumīgas prakses atklāšana Produktu atsaukšana Izklaides servisa «noplūde»

112 Reputācijas riski Lielākā problēma ar reputācijas riskiem ir tā, ka tie var uzrasties no «nekurienes» Reputācijas riskus var mazināt pieņemot ātrus bojājumu kontroles mērus Risku risinājumi

113 Reputācijas risku mazināšana

114 Reputācijas riski 10 ieteikumi 1. Reputācija bojājumu cēlonis ir uzticības trūkums. Tas izaicina organizācijas spēkus, menedžmentu un negatīvi ietekmē attiecības ar galvenajiem partneriem. 1. Kompānijas ir brīvi pieejamas to reputācijas bojāšanai pat tad, ja nav veikušas neko nepareizu. Un pretēji spēcīga pozīcija tirgū un imidžs var mīkstināt ietekmi uz reputāciju pat tad, ja kompānija ir vainīga.

115 Reputācijas riski 10 ieteikumi 3. Pasliktināta reputācija uzņēmumus var ietekmēt dažādos veidos, dažādos laika nogriežņos. Potenciālo bojājumu noteikšana variē starp redzamiem rezultātiem ienākumi, cenas, bilance un mazāk izmērāmiem rezultātiem imidža degradēšana. 4. Mēģinājumi stingri noteikt reputācijas risku skaitu ir grūti. Scenāriju izmantošana uzņēmumam var palīdzēt izmērīt potenciālo negadījumu apmērus un identificēt risku mīkstināšanas iespējas.

116 Reputācijas riski 10 ieteikumi 5. Reputācijas riska menedžments ietver vairāk kā tikai efektīvu komunikāciju. Papildus ārējo attiecību aktivitātēm, tas pieprasa arī integrēt uzņēmumā riska menedžmenta prakses, stipru darbības kultūru un korporatīvo gatavību. 6. Laba korporatīvā uzvedība ir labākā drošības aizsardzība pret reputācijas izaicinājumiem. Lai dibinātu uzņēmuma kultūru, kas ir ētiska un pārdomāta, nepieciešams atbildīgs līderis, tāpat kā procesi un struktūras, kas ļauj mazāk taustāmām vērtībām uzplaukt.

117 Reputācijas riski 10 ieteikumi 7. Vadītājiem ir jānosaka tonis «no augšas», lai varētu izveidot korporatīvu pretreakciju reputācijas riskiem. Viņiem ir jāizrāda redzama vadības prasme krīzes situācijās un jānododas uzņēmumam, lai sakārtotu lietas. 8. Nepareiza atbilde krīzes situācijā var radīt vēl vairāk bojājumus reputācijai un lielākas finanšu sekas, kā pats incidents. Šis ir īpaši precīzi teikts situācijās, kad atbilde disonē ar kompānijas pamatvērtībām.

118 Reputācijas riski 10 ieteikumi 9. Atkopjoties no reputācijas krīzes, uzņēmumam jāatrod balanss starp partneru jutīgumu un grūtiem komerciāliem lēmumiem, lai izvairītos no nepatīkamās situācijas pārāk zema vai augsta novērtējuma. 10. Zīmola attīstība var stiprināt korporācijas pretošanās spējas pret reputācijas riskiem vai atkopties no jau notikuša gadījumā tikai tādā gadījumā, ja komunikācija ir stratēģiska, labi pārvaldīta un ar skaidri noteiktām darbībām.

119 Krāpšanās & nepiemērota uzvedība Ļaunprātīgi izmantot savu atbildības pozīciju nepiemērotu iemeslu dēļ: Finansiāls ieguvums: Piesavināšanās Krāpnieciskas prasības Interešu konflikti Nodrošini atbilstošu kontroli/ Pārvaldes procedūras Uzskaites sistēmas Iepirkumi

120 Vides riski Vides riski tiek iedalīti 2 apakškategorijās: Biznesa vide «Ekoloģiskā» vide

121 Biznesa vide Konkurenti Tehnoloģijas Loģistika Jutīgums Partneru gaidas Kapitāls Politika Likumi Industrija Finanšu tirgi Cilvēku kapitāls

122 Ekoloģiskā vide Vides riskus var definēt kā «Esoši vai potenciāli draudi ar nelabvēlīgu ietekmi uz dzīviem organismiem un vidi kopumā, piemēram notekūdeņi, emisijas, atkritumi, resursu izsīkums u.c., ko rada organizācijas darbība» Vides risku menedžments ietver «labākā ceļa» meklēšanu starp sociālo ieguvumu un vides riskiem. Tas ir process, kad balansē dažādu kombināciju riski, kas tiek salīdzināti un izvērtēti pret noteiktiem ekonomiskajiem ieguvumiem.

123 Juridiskie riski Juridiskie riski ir potenciāli finansiāli zaudējumi un soda sankcijas, kas rodas uzņēmumam nespējot izpildīt valstī noteiktos likumus un noteikumus. Juridiskie riski ir draudi organizācijas finansiālajiem, organizatoriskajiem, reputācijas rādītājiem, kas rodas pārkāpjot likumus, noteikumus un uzņēmuma labās prakses standartus.

124 Juridiskie riski Juridisko risku noteikšanas mērķis ir identificēt legālos vai pārvaldes juridiskos riskus. Cieši saistīts ar uzņēmuma vai iekšējā audita procesu

125 Juridiskie riski

126 Juridiskie riski Uzņēmuma ētikas un juridisko risku struktūra ilustratīvs piemērs ( Deloitte Development LLC)

127 Tirgus Tirgus risks iespēja ciest zaudējumus, kas saistīti ar finanšu instrumentu tirgus izmaiņām 2 galvenās pozīcijas: Finanšu tirgi Produkti / Preces

128 Tirgus Finanses Nepastāvība Akcijas Akciju cenas Procentu likmes Produkti/preces Konkurence kvalitāte tirdzniecība patērētāji Šie tiek detalizēti apskatīti Finanšu risku modulī Biznesa procesi

129 Konkurence Iespējami zaudējumi konkurentu spiediena rezultātā. Potenciāla ieņēmumu un peļņas samazināšanās, konkurenta cenas, produkta, reklāmas vai ar noieta tirgu saistītu darbību dēļ.

130 Tehnoloģiskie riski Tehnoloģiskie riski apdraud vērtības un procesus, kas ir vitāli svarīgi tavam biznesam, tie var novērst atbilstību likumiem, ietekmēt rentabilitāti, un negatīvi ietekmēt uzņēmuma reputāciju. Informāciju tehnoloģiju(it) riski var veidoties cilvēku kļūdas, ļaunprātīga nolūka vai pat likumu regulu dēļ.

131 Tehnoloģiskie riski Piemēri Tiek zaudēti ienākumi, jo interneta veikala mājas lapa nedarbojas Projekts pārtērē budžetu un nesasniedz mērķus, kas tika izvirzīti uzņēmumā Risku novēršana Sistēmas drošības negadījuma dēļ tiek nozagti klientu dati, kas rezultējas ar pasliktinātu reputāciju un juridisku atbildību.

132 Veselība un drošība Veselības un drošības likumdošana > Kāpēc tā ir svarīga? Kur? Drošība, veselība un labklājība darbā (2005) Kodi un prakse Par ko tas ir? Nodrošini un uzlabo veselību, drošību un labklājību cilvēkiem darbā Ko tas dara? Identificē «pasākumus», «atbildīgās personas» un «vadību» Pienākumi Pārkāpumi Veselības un drošības pilnvaras

133 Veselība un drošība Drošība, veselība un labklājība darbā Pienākumi Uzņēmuma menedžments Direktora atbildība Pienākumi ietver: Drošības paziņojums - Kā dokuments (s.20) Briesmu identificēšana (s.19) Risku noteikšana (s.19) Ieviest nepieciešamos uzlabojumus (s. 19.4) Rakstveida paziņojums Riski un briesmas, pasākumi un resursi, plāni un darbības «kurš» un «kad, kooperēšanās un komanda.

134 Uz ko tas attiecas? Veselības un drošības pasākumi darbā attiecas uz: Darba devējiem, darba ņēmējiem un pašnodarbinātām personām Gadījuma darba strādniekiem, uz pusslodzi nodarbinātajiem un praktikantiem Līguma darba veicējiem Ikvienu, kas izmanto darba telpas Ikvienu, kurš izmanto darba ekipējumu Apmeklētājiem/Klientiem (gan maksājoši, gan nē), kas atrodas uzņēmuma telpās Preču piegādātājiem Telpu pārvaldniekiem Tiem, kurus ietekmē darbs Gala produkta lietotājiem Ikvienu, kurš izmanto profesionāļa pakalpojumus Ikvienu, kurš atrodas telpās nelikumīgi

135 Darba devēja atbildība Darba devējam ir jānodrošina: Droša darba vide un darba sistēmas Darbinieku apmācības Rakstiska drošības kārtība Droša tehnika, aprīkojums

136 Veselība un drošība Vairāk konkrētu pienākumu Kas ir jānodrošina kooperatīviem un to menedžmentam? Veselības un drošības noteikumu vadlīnijas Drošas iekārtas Vadība Droša tehnika un ekipējums Drošības sistēmas Apmācības

137 Veselība un drošība Veselības un drošības likumdošana pārkāpumi un sodi Piemērs: Tiek kavēta tiesas pavēle Atbildīgās pārvaldes iestādes meklē rīkojumus no tiesas «Darba vietai ir jābūt norobežotai vai nekavējoties slēgtai kamēr tiek pieņemti konkrēti mēri, lai mazinātu riskus līdz noteiktam līmenim»(s.71) Ja patur darba vietu atvērtu, tas pārkāptu tiesas pavēli un būtu noziedzīgs nodarījums (s. 77.5) Atbildība par pārkāpumiem tiek piemērota vadītājiem (s.80) Soda apmēri katrā valstī atšķiras

138 Biznesa nepārtrauktības plānošana Biznesa nepārtrauktības plānošana ir tādas sistēmas radīšana, kas aizkavē un atrisina potenciālos draudus.

139 Biznesa nepārtrauktības plānošana Kritisku uzņēmuma procesu spēja turpināt darbību kāda notikuma rezultātā, ko radījuši nozīmīgi traucējumi vai nelaimes. 5 soļu process: 1. Analīze 2. Atrisinājuma veidošana 3. Ieviešana 4. Pārbaude 5. Uzturēšana

140 Biznesa nepārtrauktības plānošana

141 Pēctecības plānošanas menedžments Kritisks faktors uzņēmuma ilgtermiņa panākumu nodrošināšanai Proaktīva pēctecības plānošana samazina risku nolīgt vai paaugstināt nepiemērotas personas, pazaudēt zināšanas par organizāciju, negatīvam iespaidam uz apgrozījumu

142 Pēctecības plānošanas menedžments Pēctecības plānošana ir nepārtraukts process Daži kritiski soļi: Identificē galvenos izaicinājumus, kas skar uzņēmumu Radi līderu panākumu profilu Nosaki kandidātus galvenajiem amatiem uzņēmumā Radi pārejas plānus jaunajiem līderiem Attīsti iekšējos talantus Uzraugi, dokumentē un izseko procesus uzņēmumā

143 Pēctecības plānošanas menedžments

144 Pēctecības plānošanas menedžments Pēctecības plānošana ir būtiska, stratēģiska uzņēmuma iniciatīva Uzsākot savlaicīgi (1) pieņemot pēctecības plānošanu kā procesu nevis vienreizēju darbu(2) objektīvi izvērtējot kandidātus vadītāju amatiem un (3) attīstot talantus (4) tu vari: Nodrošināt, ka tavs uzņēmums ir sagatavojis augstas klases līderus, kas var ieņemt svarīgus amatus, lai turpinātu risināt biznesa izaicinājumus gan šobrīd, gan nākotnē.

145 Stratēģiskais risku menedžments Jautājumi?