Mārketings sociālajos tīklos Kristīne Tjarve, 19/02/2020
Šodienas plāns Īsumā par lektori Kristīni Tjarvi 2020. gada tendences sociālajos tīklos Rīki sociālo mediju satura veidošanai Maksas reklāmas Facebook Mērķauditorijas segmentēšana
Īsumā par mani Komunikācijas nozarē kopš 2004. gada Pieredze valsts, privātajā sektorā Daudzu NVO biedre Patīk aktīva atpūta dabā Dzīvoju pēc principa #mīlikodaridarikomīli Labprāt dalos pieredzē ar citiem Visu laiku pilnveidoju savas zināšanas un prasmes
2020. GADA TENDENCES SOCIĀLO MEDIJU KOMUNIKĀCIJĀ
Sadarbība ar influenceriem Jauniešu vidū dominē influenceru kultūra (influenceri, vlogeri, youtuberi u.c.) - no slavenībām, māksliniekiem līdz specifiskiem līderiem savā nišā Sadarbība ar viedokļu līderiem paver iespēju plašākas mērķauditrorijas sasniegšanai Izpētes rāda, ka 59% zīmolu paaugstinās budžetam sadarbībai ar šiem viedokļu līderiem
Sadarbība ar influenceriem (2) Maziem zīmoliem (gan NVO, gan mazajam/ vidējam biznesam ir iespēja attīstīt attīstību ar mikroinfluenceriem Dažādu influenceru Latvija tops http://www.influenceri.lv/helloworld/
E-komercijas aktivitātes sociālajos medijos Klienti aizvien vairāk iepērkas tieši no sociālo tīklu platformām, nevis dodas uz online veikalu, tādēļ 2020. gadā tiek paredzēts īsts sociālās komercijas uzplaukums Sociālajos tīklos strauji izplatās ar iepirkšanos saistīts saturs, un platformas reaģē, pievienojot citas e-komercijas funkcijas Piemēram, Instagram piedāvā Instagram Shopping atsevišķiem zīmoliem, tādā veidā ļaujot cilvēkiem atklāt un izpētīt produktus Facebook aplikācijas jau šobrīd piedāvā dažādus rīkus, lai visas mārketinga aktivitātes, sākot ar produktu iepazīstināšanu un beidzot ar klientu apkalpošanu pēc pirkuma, varētu notikt sociālajos tīklos
Instagram Shop iegūst popularitāti Izmanto aizvien vairāk lietotāju - tikai pāris klikšķu un iegādāta prece/ pakalpojums, kas iepaticis/ pamanīts sociālajos medijos To var integrēt IG profilā, storijos, speciālā sadaļā
Pieaug TikTok popularitāte 2019. gadā video koplietošanas sociālajam tīklam TikTok bija 1,5 miljardi lejupielāžu, ko veicināja pieaugošā interese no Z paaudzes puses, agresīvas mārketinga kampaņas un uzņēmuma ieguldījums ģeogrāfiskajā paplašināšanā. TikTok jau ir Nr. 1 reklāmdevējs vietnē Snapchat un Nr. 2 reklāmdevējs vietnē YouTube. Tiek paredzēts, ka TikTok popularitāte 2020. gadā palielināsies vēl vairāk, jo tirgotāji izdomās, kā vislabāk izmantot šo plaukstošo platformu.
Digitālais detokss Lietotāji aizvien mazāk laika izvēlas pavadīt sociālajos medijos un internetā, tādēļ pieredzei jābūt jēgpilnai Satura kvalitāte un kvantitāte Lietotājam svarīgs saturs
Privātās komunikācijas grupas Aizvien lielāka vērtība slēgtām gupām, piemēram, Messenger, WhatsApp un Instagram Messenger Šo kanālu lietotāji pasaulē sasnieguši 5 miljardus ik mēnesi, kas ir stipri vairāk par sociālo mediju lietotājiem Arī speciālu grupu veidošana FB, Insta, apmācības online
Interaktīvs saturs Šis satura veids ir jauns un oriģināls, turklāt apmeklētāji ir ieinteresēti palikt lapā ilgāk Tiek veicināta zīmola atpazīstamība Iespējams iegūt klientu un potenciālo klientu viedokli Cilvēkus piesaista interaktīvs saturs
Interaktīva satura piemēri viktorīnas un aptaujas interaktīvi vizuālie materiāli 360 video interaktīvas infografikas dažāda veida kalkulatori interaktīvas laika līnijas
Video saturs nemainīga vērtība Aktuāls jebkurā sociālajā medijā Jābūt radošam, lietotāju iesaistošam, tādam, kas pievērš uzmanību jau pirmajās minūtēs
Čatboti Čatboti ir virtuālie asistenti Mākslīgā intelekta forma, kas atdarina cilvēka sarunas, izmantojot tekstu, attēlu un video Čatbotu jeb čatojošo robotu izmantošana klientu apkalpošanas centriem ļauj automātiski sniegt klientiem vispārēju informāciju, piemēram, par darba laiku, adresi, populārākajiem jautājumiem, pieņemt pasūtījumu vai veikt maksājumus, veikt adreses maiņu, paroles atjaunošanu utml. Čatbotus var izmantot tīmekļa vietnē, e-pastā, FB messenger, sms, skype u.c.
Čatboti ātrākai komunikācijai ar klientiem, sekotājiem
Čatbotu priekšrocības tūlītējas atbildes klientiem 24 stundu pieejamība izmaksu ietaupījumi palielināta klientu iesaiste un pārdošana jaunu klientu sasniegšana paaugstināta klientu apmierinātība
Iedvesmai Par FB tendencēm 2020. gadā Kebbe IT https://www.facebook.com/kebbeit/videos/4 55384842064061/
VĒL JOPROJĀM AKTUĀLI NO 2019. GADA
Cilvēks kameras priekšā Cilvēks jeb personiska komunikācija: Cilvēks jeb TU pats kameras priekšā Viedokļu līderi jeb influanceri Stories (gan FB, gan Instagram) Vertikāli video (arī youtube jau izveidojusi vertikālus video) Esi perfekti neperfekts
Storiji
RĪKI SOCIĀLO MEDIJU SATURA VEIDOŠANAI
INFOGRAFIKI
Kas ir infografika? Pastāv dažādi infografikas termina skaidrojumi Vikipēdijas skaidrojums vizuāls datu, informācijas un zināšanu attēlojums. Tas grafiski attēlo kompleksu informāciju viegli uztveramā veidā. Ikdienā saskaroties ar arvien pieaugošo informācijas daudzumu infografika palīdz šo informāciju ne tikai organizēt, bet arī komunicēt tajā. Unikāls, oriģināls grafiskais veidols pavisam noteikti pievērš informācijai vairāk uzmanības. Par infografikas kā absolūti jauna informācijas veida sākumu uzskata 1982. gadu, kad ASV parādījās avīze USA TODAY, kas krietnu savu drukājamo platību atvēlēja t.s. informatīvajiem zīmējumiem.
Kādēļ nepieciešama datu vizualizācija? Koncentrēts stāstījums Saprotams stāstījums Kontekstualizēts stāstījums
Platformas infografiku veidošanai https://www.renderforest.com/infographic-video 5 soļi, lai izveidotu vienkāršu infografiku https://venngage.com/blog/how-to-make-an-infographic-in-5- steps/ Kā izveidot infografiku mazāk kā stundas laikā https://blog.hubspot.com/marketing/create-infographics-with-freepowerpoint-templates Powerpoint/ infografiks https://www.youtube.com/watch?v=lt69mxdsvik Kas ir infografiks (dažāda informācija) https://venngage.com/blog/what-is-an-infographic/#4 Kā izveidot interaktīvu infografiku ar Canva https://www.displayr.com/how-to-create-an-interactiveinfographic/ Kā veidot interaktīvas infografikas http://www.thinglink.com/
INTERAKTĪVAS APTAUJAS UN JAUTĀJUMI IESAISTEI
Aptaujas rīks sekotāju iesaistei
Instagram Quiz jeb aptauja
Insta novērtējums ar emocijām
DAŽĀDAS PROGRAMMAS SATURA VEIDOŠANAI PATS SEV DIZAINERS
Bezmaksas bilžu banka (jāatsaucas uz autoru)
Canvas iespējas Logo izveide Dažādu sociālo mediju ierakstu dizainu izveide CV Prezentācijas u.c. Daudz bezmaksas materiālu, simbolu, bilžu u.c, iespēja ievietot arī linkus
Crello iespējas Daudzveidīgs rāmju piedāvājums Var pārveidot esošos dizianus citos izmēros (sociālajiem medijiem utml)
Designbold iespējas Daudzveidīgs rāmju piedāvājums Pieejamas diagrammas un kartes Var pievienot savus burtveidolus (fontus) Var veidot caurspīdīgus PNG failus
VIDEO SATURS
Tehniskas lietas par filmēšanu Telefonam ieslēgts lidojuma režīms, lai nenojuktu video Stabilizators, lai nebūtu saraustīts materiāls. P.S. telefonu var novietot/ atstutēt kaut kur Filmēšanas laikā neizmantot funkciju pietuvināt jeb piezūmot, bet pieiet tuvāk objektam
Vēl daži tehniski knifi Var nofilmēt vairāk, ja samazina video izšķirtspējas kvalitāti Telefonā/ fotoaparātā jābūt daudz brīvai vietai Kadru ilgums vidēji 4 sekundes (lai saprastu, kas notiek), bet ne garāks par 7 sekundēm (lai neapniktu)
Vertikāls vs. horizontāls video saturs TV ekrāniem, prezentācijām Sociālo tīklu storijiem
Lai būtu kvalitatīvāks video Palūdz, lai kāds cits Tevi uzfilmē, tad otrs pamanīs labāku kadrējumu Skatīties, no kuras puses kadrā krīt gaisma nefilmēt pret logu, jo ir pretgaisma, persona būs tumša Skatīties, lai virs cilvēka galvas nav tukšums, labāk, ka galva līdz ar kadra malu
Foto rāmja piemērs (3 trešdaļu nosacījumi)
Video izveides rīki 10 video mēnesī, 1080p rezolūcija sava ūdenszīme teksta transkripts video, foto, gifu banka, teksts/ audio ar vizuālo materiālu noglabāt datorā HEX krāsas, fonti ierobežoti augšuplādē savu materiālu https://www.headliner.app/ 480p rezolūcija video, foto, gifu, audio banka, noglabāt datorā nevar izvēlēties savu fontu/ krāsas augšuplādē savu materiālu https://lumen5.com/
vienkāršs video izveides rīks bildes kustībā neliela audio banka, 3D un video efekti fontu un krāsu tekstam nevar mainīt video ar foto/video/skaņu izveides rīks formāti dažādi priekš sociālajiem medijiem dažādi animācijas efekti bezmaksas mūzika, objekti un dažādi izveidoti templeiti bezmaksas tekstam var mainīt fontu un krāsu ūdenszīme lejuplādēt kā PDF, PPT, Youtube, FB, Vimeo https://www.powtoon.com/account/signup/?n ext=/my-powtoons/
Adobe premier Elements
Subtitri https://www.youtube.com/watch?v=okzesom ssm0&feature=emb_logo
Idejas sociālo mediju video saturam T.s. teaser jeb ievadvideo par kādu aktivitāti/ kampaņu Īss intervijas/ sižeta priekšstatījums Pakalpojuma/ produkta video, kur tiek uzsvērti tā ieguvumi Ātrs un pamācošs video Aizkadri no darba procesa
Pirms veidojam multimediju ziņu Plāns = saturs Teksts + skaņa + foto vai video/ animācija Skaņa vai blakus trokšņi nav pārāk lieli, traucējot galveno skaņu Cilvēku un lietu novietojums telpā Gaisma Sarunas stils Montēšanas process
Sociālo mediju animētie baneri dažādi izmēri sociālajiem medijiem modernu veidņu dažādība izejmateriālu banka ūdenszīme var augšuplādēt un ar linku dalīties sociālajos medijos dažādi formāti sociālajiem medijiem dažādi animācijas efekti bezmaksas mūzika, objekti un templeiti bezmaksas tekstam var mainīt fontu un krāsu HD 720p 15 sek https://offeo.com/login lejuplādēt Youtube, Facebook, Twitter https://wave.webaim.org/
Instrumenti satura uzlabošanai
2 bezmaksas FB profila mērrīki
MAKSAS REKLĀMAS FACEBOOK
Reklāmas laika joslā
Reklāmas caur Ads Manager
Reklāmu veidi
Iespējas atlasīt pēc Dzimuma Vecuma Atrašanās vietas (visiem lokācijā; cilvēki, kas dzīvo lokācijā; šobrīd atrodas; ceļo lokācijā) Interesēm, uzvedības (detalizētāk kā ierakstu 'boostojot') Valodas Rīcības mājaslapā (pēdējo 30 dienu apmeklētājs, noteiktas lapas apmeklētājs)
Demogrāfija Izglītība Dzīves notikumi Vecāki Attiecību status Darba vieta Intereses Bizness Izklaide Ģimene un attiecības Labsajūta Hobiji un aktivitātes Iepirkšanās un mode Sports Tehnoloģijas Uzvedība Digitālās aktivitātes Iebraucēji Mobilo ierīču lietotāji Ceļotāji Sīkāk par auditoriju
Obligāti AB testi
Reklāmu izvietošanas iespējas Ziņu josla (Mobilās ierīces) Ziņu josla (Dators) In-Stream Videos Right Column (Dators) Instagram (timeline, story) Audience Network Messenger
Budžets Dienas budžets Periodiskais budžets (iespējams norādīt precīzu laiku un dienas kad reklāmai darboties) Reklāmas starts Reklāmas finišs
Saprast, ko vēlamies noķert
Iedvesmai https://www.youtube.com/watch?v=1izl0bcydp Q
MĒRĶAUDITORIJAS SEGMENTĒŠANA
Zīmola lapa ārējai komunikācijai
FB sekotāju izvēle/ dalīšana pa mērķauditorijām
Lai būtu iespēja dalīt auditoriju pēc dažādiem parametriem 1 2 3 - ieliekķeksīti
Ieraksts vairākās valodās
Ja nav iespēju ielikt ierakstu vairākās valodās
Statistikas piemērs FB
FB sekotāju raksturojums
Lietotāju reakcija uz saturu
Instagram statistika
UZ TIKŠANOS DIGITĀLAJĀ VIDĒ!