Vietējā produkta virzība tirgū. Veiksmīga mārketinga pamatnosacījumi. Vietējais produkts (Kurzemes zīmols) - Ražots Kurzemē Struņķukrogs, 24.07.2012. Andris Klepers, Dr.geogr.
Pakalpojuma komercializācijas process Iztēlošanās komerciālās iespējas Inkubēšana komerciālā potenciāla noteikšana Demonstrē -šana produkti & procesi komerciālā kontekstā Iekļūšana tirgū komerciālās spējas pamatotība Izaugsme & ilgtspēja radīt finansiālu atdevi nāves ieleja Resursu mobilizēšana
Sklandrauša komercializācija Iztēlošanās komerciālās iespējas Inkubēšana komerciālā potenciāla noteikšana Demonstrē -šana produkti & procesi komerciālā kontekstā Iekļūšana tirgū komerciālās spējas pamatotība Izaugsme & ilgtspēja radīt finansiālu atdevi nāves ieleja Resursu mobilizēšana
Vajadzību hierarhija tūrismā
Hundertvassera WC Vīnē
Dzēriena pasniegšana Karību jūrā
Šampanieša degustēšana Krimā
Pievienotās vērtības radīšana Atšķirīgs Konkurētspējīgā pozīcija Ražotas preces Piegādāti pakalpojumi Skatuviska pieredze Neatšķirīgs Pamata produkti Tirgus Cenas Priekšrocības
Cilvēka talants un pievienotā vērtība KONRĀDS UBĀNS Siena laiks. 1923.g. Audekls, eļļa. 54 x 65 cm Cena: 16 000 LVL
Par ko sūdzas ēdināšanas jomā? Cenai neatbilstoša ēdiena kvalitāte 6% Neprecīza reklāmas komunikācija 4% Naudas krāpšana 9% Netīrs 6% Neprecīza pasūtījuma izpilde 8% Cits 12% Neadekvāti ilga gaidīšana 8% Slikta apkalpošana 27% Neprasmīgi pagatavots ēdiens 20% Sūdzības restorānos, kafejnīcās, bāros. A.Klepers, I.Kucina, 2012, pēc Sudzibas.lv; n=308
Tūrisms un pieredzes ekonomika Autentisku uma fons Pamatā tematiska pieredze Visu piecu maņu iesaiste Padarīt pieredzi dzīvu līdzdarbošanās Personalizēšana Prasme pārsteigt Iespaidus harmonizēšana ar pozitīvu noskaņu Novērst negatīvās noskaņas Padarīt atmiņā paliekošu Klients iesaistās produkta veidošanā un reklamēšanā Local - Locale - Hand-made - Slow kā modes vārdi
Kurzemes zīmols - izpausmes
Latvijas / Kurzemes tradicionālie ēdieni Soļanku un vistas karbonādi atradīsim ikvienā kafejnīcā... Tradicionāls?
Apmeklējumu skaits tūristu piesaistēs Latvijā A.Klepers, 2011, balstot uz TIC, uzņēmēju sniegtajiem datiem un publicitāti medijos
Tūrisma plūsmas saistības Suitu nov.
Tūrisma plūsmas saistības Ventspils
Satiksmes intensitāte uz Vidzemes galvenajiem ceļiem (automašīnas vidēji dienā) Mārketinga stratēģijas Plūsmas raksturs Vajadzības Specifiska tirgus izpēte 17
6493 (1127) 18
Pasts Veikals Viesnīca DUS 6493 (1127) Krogs Veikals 19
Misija un ambīcijas Ilgtermiņa redzējums uzņēmuma attīstībai un galvenās prioritātes darbībā Mērķi Stratēģija Vērtības Uzņēmuma vērtības, standarti un attieksme pret klientu, produktu; misijas stratēģija (labumi klientu vārdiem un konkurētspējīgās priekšrocības, salīdzinot ar konkurentiem) Standarti un izturēšanās
Situācijas izvērtēšana un tirgus izpēte Tendences, ārējā ietekme (politika, vide, ekonomika, tehnoloģija, sociālie procesi) Gadi 100+ 95 Sievietes 90 85 Vīrieši 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 20000 15000 10000 5000 0 5000 10000 15000 20000
Iekšējās vides novērtēšana (to, ko varam ietekmēt) Tirgus novērtēšana (produkta attīstības tendences un būtība, zemākā un augstākā tirgus cena, vidējā tirgus cena, kopējā tirgus lielums absolūtajos skaitļos (cik daudz teorētiski varētu būt gatavi iegādāties mūsu produktu)u.c.) Tirgus lielums un sadalījums (Pieprasījuma raksturošana, esošais tirgus sadalījums, iespējamo klientu noteikšana).
Konkurence vietējais tūrisms Konkurence Latvijas tirgū vietējo tūrisma galamērķu līmenī (Pamatā izmantoti CSB 2010. gada dati par apkalpoto vietējo viesu skaitu viesnīcās un citās tūristu mītnēs). Klepers, 2012
Tūristu mītņu izvietojums Latvijā A.Klepers, 2011 Koordinātas Vietas.lv
Ceļojumu sadalījums Kurzemē Ceļojumu sadalījums pēc to veida un norises ilguma Kurzemes plānošanas reģionā (speciāli pieprasīti dati no CSB, 2011).
Stipro un vājo pušu izvērtējums attiecībā pret konkurentiem (salīdzinājums ar diviem tiešajiem konkurentiem stiprās un vājās puses gan savas, gan viņu, lai varētu precīzāk veidot pozicionējumu) Stiprās puses PAŠI LABĀKAIS PIEMĒRS 1 LABĀKAIS PIEMĒRS 2 Stratēģiskās iespējas (tiek stiprinātas savas stiprās puses uz konkurentu vājo pušu fona).
Konkurence uzņēmumu līmenis 70 65 Viesnīcu pozicionējumspēc cenas (EUR) un kvalitātes vērtējuma (izmantojot Booking.com, 11.04.2012., Klepers, Kucina Noctiicus 2012) attēlotas 32 viesnīcas no Siguldas, Cēsīm, Līgatnes, Valmieras un apkārtnes Wolmar 3* 60 55 Hotel Atpūta 3* Hotel Naktsmājas 3* Aparjods 3* Reinis 50 Province Dikļi Palace Hotel 4* 45 pozicionējums 40 35 30 25 20 4 5 6 7 8 9 10
Kas ir mūsu klients? No kurienes viņš/a ierodas? Cik viņš/a vecs, dzimums? Kādā kompānijā ierodas (viens, ģimene, draugi, skolēni, tūrisma firmas organizēta grupa)? Kāda ir viņa maksātspēja? Kāda ir viņa izturēšanās, paradumi? Intereses, vērtības, rīcības, lēmumu pieņemšana!
KONKRETIZĒJOŠA PLĀNOŠANA Mērķa tirgu svarīguma noteikšana (augstākās prioritātes mērķauditorija, prioritārā un perspektīvā) Konkurētspējīgās priekšrocības (zema cenas un mērena kvalitāte vai augsta cena un ļoti augsta kvalitāte, labāka klientu vajadzību izprašana, inovācijas, zīmolvedības utt.) Pozicionēšana (ar ko atšķiramies no konkurentiem attiecībā uz mūsu klientiem un viņu vajadzībām) Sadarbības politika asociācijas, sadarbības tīklu organizācijas, partnerība, klastera iniciatīvas
Savu īpašo vērtību atrašana un sasaiste ar klientu uztveri Pozicionēšana Lai gūtu sekmes mūsu informācijas pārsātinātajā sabiedrībā, uzņēmumam ir jāizveido konkrēta «pozīcija» sava potenciālā klienta prātā. Jārūpējas ne tik daudz par savu produktu vai pakalpojumu, bet gan par to, kādu ietekmi tie atstāj uz klientu prātiem. Rozīnīte, odziņa, personas kods...
IEVIEŠANA UN ĪSTENOŠANA Produktu koncepcija (konkrētu produktu attīstīšana, programmu veidošana, piedāvājums, stratēģiskie produkti) Cenas, izplatīšanas un komunicēšanas ietvars Mūsdienu tendences web 2.0, klientu iesaiste produktu radīšanā, izplatīšanā un komunikācijā, korporatīvā atbildība (...) pilnībā mainīta izpratne par tradicionālo mārketinga lietišķo ieviešanas daļu
Rīcības plāns Produktu veicināšanas plāns - 1 gadam Aktivitāte Mērķauditorija Izmaksas un to avots Laiks (pa mēnešiem) Atbildība
ATGRIEZENISKĀ SAIKNE Monitoringa indikatori Atskaites punkta mērījumi Atgriezeniskā saite Tirgus izpēte Misija Mērķis Plānošana Kontrole Ieviešana
Tūrisms kā sistēma Foto: nkmva.gov.lv; rezeknesnovads.lv, gnp.gov, ikskile.lv
Spēle dažādās līgās Nacionālā un reģiona asociāciju stratēģijas Klasteris sadarbība konkurencē, inovācijas, vienots vietas mārketings specializācija Mērķa tirgus mērogs Starptautisks Mikroklasteris Uzņēmums tīklu sinerģijas papildu pievienotā vērtība, pozicionēšana kvalitāte konkurētspējīgās priekšrocības Vietējais, tuvākie ārvalstu reģioni
Galamērķa organizēšana T.s. trīskāršās spirāles efekts: * attīstības lēmumu pieņemšana saskaņoti ar visām trijām pusēm; * inovāciju ieviešanas potenciāls * mēroga ekonomija Pašvaldības (TIC un pašvaldības aģentūras, sadarbība ar TAVA, nozaru asociācijām u.c.) Vietas attīstības ideja un tūrisms kā viens no trijiem vietas izaugsmes veicināšanas komponentiem Dominē uzņēmēji, iesaistās ar savu līdzmaksājumu Funkcionāls rajons, ne strikti saistīts ar administratīvajām robežām Lietišķie tirgus pētījumi, tendences, inovācijas